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Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne agréable et compétente à l accueil tel ainsi que le technicien.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours bien accueillis au téléphone. Technicien compétant et sympathique
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très à l’écoute et accueil téléphonique impeccable.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention du technicien qui a su nous conseiller et nous aider pour l'utilisation de notre pompe à chaleur.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait comme toujours, le technicien est efficace et très agréable, je recommande !
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProblème rencontre sur les horaires précisés par téléphone. La conseillère me dit passage entretien entre 14h00 et 17h30. Je m'organise en ce sens et le technicien m'appelle pour me dire qu'il est déja devant mon domicile à 13h35... Quelle est le bon créneau ?
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tierstravail serieux cliente depuis de nombreuses années je recommande ENGIE HOME SERVICE
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès déçu des services, aucune communication, entretien vite fait, la personne ne sait pas se servir de la chaudière. Vraiment rien a voir avec l'autre entreprise que nous avions avant. De plus au premier rendez-vous personne n'est venu et pourtant il a été indiqué que tout c'était bien passé lors du passage du technicien.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel gentil efficace.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMauvais diagnostic d’un précédent intervenant changement pour rien d’une pièce de 176€ je vais demander le remboursement
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été particulièrement à l écoute. Personne très agréable et efficace
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien au top
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDidier qui est intervenu est un technicien très compétent qui a su m’expliquer les choses et a fait son travail très consciencieusement. C’est le première fois que ma chaudière est si bien entretenue depuis près de 20 ans que vous intervenez ! Merci à lui
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable À l écoute de mes questions
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTravail soigné très à l'écoute ,les agents étaient très professionnels et compétents.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCe technicien m’a paru très compétant et coopératif dans la recherche de la panne et des anomalies autres que la panne.je le recommande et surtout le remercie.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe trouve votre agence Engie très réactive et à l’écoute de ses clients.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn mail de confirmation de rdv aurait été le bienvenu sinon c'était parfait
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous décalé une nouvelle fois par manque d'organisation. Cela reflète un manque de professionnalisme de l'ensemble des services de l'organisation.
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