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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéLe délai d'attente téléphonique est insupportable
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéAvec mon contrat de dépannage "7/7" d'ENGIE HOME SERVICES, j'étais entièrement satisfait de ce service. Mais je précise que le lundi matin 16 courant, j'ai appelé le service en expliquant que je n'avais plus d'eau chaude. On n'a pu me proposer un dépannage que le jeudi 19 dans la matinée. Ce jour là, j'ai attendu désespérément le passage du dépanneur Aux environs de midi j'ai rappelé le service, où l'on m'a répondu qu'il fallait que je renouvelle ma demande de dépannage. Par contre le lendemain une personne m'a rappelé en me proposant un dépannage pour aujourd'hui qui s'est avéré concluant.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéLa correction et l’efficacité du technicien qui est venu ce matin étaient parfaites … Le travail a été proprement fait, bref je suis content de cette intervention …
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéDepuis 3 semaines pas de chaudière, j'ai appelé entièrement le technicien n est pas venu le matin un autre est venu mais a réparé provisoirement. J'ai appelé la dame au téléphone était désagréable aucune empathie. Vraiment j suis déçue de ce service
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien a parfaitement réparé notre chaudière. Cette réparation s'est faite en deux temps. Les rendez vous ont été respectés. Nous sommes pleinement satisfaits.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéSur la dernière intervention de dépannage , le technicien qui commence à connaitre ma chaudière sur le bout des doigts a fait du très bon travail , n'aillant pas la pièce pour faire fonctionner la chaudière, il est parti la chercher et est revenu terminé le travail pour que nous ayons du chauffage et de l'eau chaude - merci a lui !!
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéIntervenant compétent et de bon conseil bon suivi du dossier et de l'agenda Juste un bémol sur l'intervalle de temps des interventions, se bloquer 4 heures pour 30 mn d'intervention c'est un peu trop large, un objectif à 2h max serait une bonne piste d'amélioration
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéL'accueil téléphonique n'a pas été professionnel du tout. Le langage très approximatif "ça pas le faire" devant mon intention de lui expliquer mon problème. Aucune intervention : ce n'est à priori pas dans vos cordes.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien parfait très professionnel et minutieux pour le reste nul
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéPar contre vous êtes très cher par rapport à la concurrence donc je ne pense pas rester cliente chez vous. Pour la même prestation plus ramonage cheminée mes enfants paient 150 euros.
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, Le technicien a refusé de faire l'entretien de ma chaudière.
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéIl faut de multiples appels téléphoniques pour avoir une interlocutrice et les réponses sont variables pour finir par obtenir la confirmation de la visite d'un technicien. Cependant après la visite à ce jour de deux techniciens, le problème signalé n'est toujours pas résolu...
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéVendredi 13 au soir (le chaudière et le ballon d eau chaude ne fonctionnaient plus après qu engie nous installe un nouveau compteur !!) engie home France m a dit qu il n y aurait aucune intervention avant lundi. Or le lendemain j ai tenté d avoir le sce client Essonne et j ai eu la surprise d avoir qqun qui me parle d un passage entre ce jour-là et lundi. Malheureusement la réparation n a eu lieu que lundi. Maison à 10°. L intervenant était très compétent et a tout rétabli. En conclusion, délai d intervention long qd la température est basse. Cordialement
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien efficace et agréable
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéJe regrette que le technicien n'ai pas plus de pièces détachées d'avance dans sa voiture. En effet, lorsque la chaudière est démontée, le technicien constate qu'il faut changer des pièces, alors il referme la chaudière et planifie un RdV pour une autre date. Lorsque qu'il recevra les pièces et il reviendra, ouvrira de nouveau la chaudière pour finir l'intervention. Bilan: C'est 2 fois les mêmes opérations pour le technicien et pour moi, c'est 2 demi journées de bloquées au lieu d'une.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéLes personnes en charge de l'accueil sont très aimables, mais problème dans le suivi de l'information et de communication. Dommage car équipe dans leur relationnel clientèle. L'étiquette ENGIE Home Service m'intéresse. Merci /Cordialement
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien ponctuel, compétent et pédagogique sur les raisons du dysfonctionnement avec des conseils avisés sur l'entretien faisable par soi-même.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéL'intervenant très agréable, et sûrement compétant
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéJUsqu'à ce jour j'ai toujours étais satisfaite des services proposés un peu chers cependant
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéC'est bien de pouvoir modifier les dates
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