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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéEfficacité, explications, réponses à mes questions, un travail sérieux et complet
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéEntretien et explications effectués rapidement par des professionnels qualifiés.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéRDV PRIS PAR TELEPHONE, LE DE L'INTERVENTION J'AI ÉTE RAPPELE 20 MN AVANT D'ARRIVER CHEZ MOI. TRAVAIL PROPRE PENDANT 30 MN ENVIRON.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéCette prestation s est déroulée dans les temps avec courtoisie sans aucun problème Je recommande
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien démonte le capot, constate une fuite et me dit le corp de chauffe est mort, puis nettoie ce dernier met de l’eau et me dit non ce n’est pas le corp de chauffe mais le ventilateur puis change encore de diagnostique et met d’autres pièces en cause. Il remonte l’ensemble met en fonctionnement et les plombs sautent , il sèche l’intérieur de la chaudière au sèche cheveux mais rien n’y fait les plombs sautent systématiquement. Puis me dit qu’il doit commander les pièces mais pas certain qu’elles soient encore fabriqués et sans vraiment savoir ce qu’il doit commander puisqu’il n’a pas trouver l’origine de la panne. Je fini par insister pour qu’il tente de trouver l’origine de la panne, il fini par tester les différents éléments pour trouver celui qui fait sauter les plombs, aucun d’entre eux ne semble être la cause et fini par me dire que c’est la carte ! Avant son arrivée ma chaudière ne faisait pas sauter les plombs et la panne indiquée était « défaut d’allumage », il n’a même pas chercher à savoir d’où venait la fuite d’eau ! Le discours récurent de votre technicien est que les pièces ne seront peut être plus disponibles et si disponible cela peut être long et que pour une réparation rapide le mieux serait de changer la chaudière. Je suis très insatisfaite de cette intervention et n’ai pas l’impression que votre technicien a réellement fait le bon diagnostique car la fuite est toujours présente et l’on ne connaît pas l’origine
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéDommage que le ramonage ne soit pas fait dans la même intervention, ce qui oblige à bloquer une deuxième demi-journée.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien au top Gentil serviable et connaît bien son travail
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiétout est super,sauf que pour un petit détail il ne vous accepte pas en tant que client.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTout très bien : de la prise de rendez-vous jusqu’à la fin de l’intervention au domicile. Néanmoins, et ça n’a rien à voir avec ce questionnaire, il me semble que les tarifs ont augmenté...
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour le professionnel a prévenu d'une arrivée dans 20 mn il est arrivé au bout d'une heure. Il est arrivée j'étais en.communication téléphonique importante. Donc je n'étais pas disponible pour lui. Il est parti en oubliant sa tablette donc il est revenu pas très content car j'étais au second étage et que je ne l'ai pas entendu de suite. Les radiateurs n'ont pas étaient vérifier il a simplement remis de l'eau dans la chaudière et il m'a expliqué comment le faire
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéle seul problème , jamais le même technicien
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéProfessionnel et très aimable Rien à dire Merci encore M. N. L
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéLe rendez-vous n'a pas été fixé à sa date anniversaire par la société, contrairement à ce qui est indiqué sur le service client. J'ai dû appelé pour obtenir une date, postérieure à ce qui était prévu. Le premier rendez-vous planifié a été annulé la veille. C'est encore une fois moi qui ai dû rappelé pour obtenir un nouveau rendez-vous. Le deuxième rendez-vous n'a été possible qu'un mois plus tard. Pourquoi pas à la fin de l'hiver tant qu'on y est ? Le jour du rendez-vous, le technicien ne s'est pas annoncé par appel ou sms téléphonique. A l'issue de l'entretien, le technicien m'a annoncé qu'une pièce était défectueuse et à changer. Cela n'apparaît pas sur l'attestation d'entretien. Attestation qui est d'ailleurs un modèle type pré-rempli et ne reflète pas l'intervention. Par exemple, le vase d'expansion sanitaire est à changer et, contrairement à ce qui est indiqué, il n'a pas été vérifié. Lorsque je l'ai signalé au technicien à la fin de l'intervention, il n'a rien répondu. La qualité du service proposé par Engie se dégrade de plus en plus. Il est temps d'aller voir ailleurs...
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très courtois, ponctuel et professionnel Intervention rapide et efficace
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéL’intervention c’est bien déroulée, mais je n’ai pas encore reçu le bilan qui devait m’être envoyé par mail (alors que je reçois les infos Engie). En ce qui concerne le contact téléphonique, j’ai eu affaire à un agent pas très conciliant, mon rendez-vous avait été annulé la veille suite à l’absence du technicien. Je peux comprendre que vous ayez annulé dans cette circonstance, mais il serait judicieux d’avoir un Calendrier avec des rendez-vous d’urgence afin de ne pas attendre plus deux mois pour reprendre une demie journée de congés.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéComme je disais au technicien : "Rapide et efficace !"
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique à la hauteur de mes attentes et technicien sympathique et efficace. Merci !
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPassage du technicien qui n'est pas intervenu pour réparer la chaudière ( ne l'a même pas touchée) en stipulant qu'il ne peut rien faire en raison d'un problème de ventilation.
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