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Résumé des avis
Chez Savelys à LILLE Villeneuve d’Ascq, les clients décrivent surtout un établissement réactif, avec des techniciens souvent aimables, à l’écoute et professionnels. L’accueil au téléphone ressort aussi positivement, même si un client dit avoir eu du mal à joindre le service au départ.
Réactivité
"Le technicien est arrivé dans la tranche horaire prévu, a été aimable et efficace."
"Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très…"
Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très professionnel et impliqué : il a même vérifié auprès des voisins et constaté que plusieurs n’assuraient plus leur entretien. Personne agréable, consciencieuse, qui ne s’est pas contentée de refuser l’intervention.
"Technicien très sympa et à l écoute."
Expertise des équipes
"La personne tres gentil n esite pas a expliquer dialoguer"
"personne trés sympathique trés professionnelle."
"Intervention très bien. Technicien très professionnel"
Accueil et amabilité
"Très agréable,professionnel et sociable."
"Technicien très professionnel à l'écoute des clients très sympathique"
"Très professionnel et humain"
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéet bien comment dire un 1er rdv de fixé date imposé sans concertation avec le client comme si il n'y avait que vous qui travaillez ! Donc je téléphone reporte ce rdv , je me libère pour ce jour précis, ce jour là vers 10 h j'appelle ne voyant personne arriver au tél on me dit pas de soucis le technicien va bien passer ce matin, ok, j'attends à 12 h et bien personne n'est venu donc je téléphone à nouveau et là on me dit et bien il y a eu une intervention urgent ! Ha d'accord et bien pourquoi ne pas me prévenir dans ce cas !! et du coup 2 mois s'écoule avant que "l'entretien " soit fait heureusement quelqu'un est bien venu comme prévu cette fois ! Mais pas une personne qui connait le produit donc à part regarder le genre de thermostat et bien rien n'est fait il me semblait qu'il devait changer le produit rose mais comme il faut le prévoir vous devinez la suite !!!! donc je ne peux pas donner de bonnes notes !!
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéVous n'écoutez pas vos clients et vous les laissez dans la galère
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéCatastrophique
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon technicien professionnel et agréable
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTrès gentil, le produit doit être commandé.il reviendra.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne intervention merci
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et sympathique
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLaurent le menuisier est au top première fois que j ai quelqu un de compétent
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéJe remercie engie pour la pose soigné , le conseil et la rapidité . Il faut voir sur la durée mais top pour le moment
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéhoraire respecté, technicien compétent, panne réparée.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéAttention tout de même a vos services et votre professionnalisme commande de pièces en août 2022 pour ma chaudière toujours pas livré soit disant et donc pas installé. Le technicien est très bien.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention parfaite qui a réglée mon problème de chauffage
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéIl a fallut que j appelle 5 fois pour qu un technicien daigne se déplacer. Entre la demande d intervention et l intervention du technicien ( délai trop long )
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéHORAIRES ANNONCES PAS TOUJOURS RESPECTES
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTechniciens très pro 👍bravo à tous
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéAppel en fin de matinée pour panne chaudière (longue attente pour obtenir un technicien) mais très bonne prise en charge , intervention dans l'après-midi. réactivité
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiérendez vous prevu le matin alors que le technicien est venu en fin d apres midi , sans un bonjour , est reste 20 mn pour rien puisque la chaudiere fuit toujours et la personne a l accueil telephonique etait ignorante , j avais demande au technicien qu un responsable me rappelle mais a ce jour aucun contact personne ne m a rappele . je suis tres mecontent du service d engie alors que j ai un contrat d entretien avec vous depuis des annees ? et pense prochainement arreter ce contrat . j espere qu un responsable va me rappeler car je voudrais avoir une discussion car ce n est pas la premiere fois que cela m arrive . on me dit toujours que ma chaudiere est vieille por que je que je la change plus vite alors qu elle fonctionnait tres bien avant ? que faire a vous de me le dire ?????
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéChaudière installée le 10 novembre avec promesse de la compatibilité avec un thermostat tado qui devait être installé avec la chaudière , le technicien passe chez moi le 15 décembre pour l’installation du thermostat tado, conclusion la chaudière installée n’est pas compatible …
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéPas de remarques particulière s sur l’interve
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