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Résumé des avis
Chez Savelys à LILLE Villeneuve d’Ascq, les clients décrivent surtout un établissement réactif, avec des techniciens souvent aimables, à l’écoute et professionnels. L’accueil au téléphone ressort aussi positivement, même si un client dit avoir eu du mal à joindre le service au départ.
Expertise des équipes
"Accueil sympathique et réactif technicien au top avec explications"
"Technicien très pro et super sympa"
"ponctualité, tres professionnalisme et bon compétence, toujours diagnostique et solution trouvée"
Réactivité
"Du début à la fin était laborieux. a communication entre les services difficile. Rdv planifié puis annulé alors que je voulais simplement ajouter une…"
Du début à la fin était laborieux. a communication entre les services difficile. Rdv planifié puis annulé alors que je voulais simplement ajouter une consigne lors du Rdv. Un technicien qui se réclame chauffagiste à passer même pas 5min sur le diagnostic de la chaudières et passer 20min à me faire un devis de 1900 € pour ensuite me vendre une nouvelle chaudière avec une promo de 500 en cours. Des tarifs 30% a 50% plus cher sur les pièces et la main d'oeuvres. Fait un devis en fonction d'un autre devis sans réel diagnostic Ma chaudière n'a toujours pas de vrai diagnostic de leur part
"Technicien très compétent et sérieux"
"Très content de l intervention, professionnel aimable et respectueux"
Accueil et amabilité
"Parfait personnel compétant à tous les niveaux C est pour cela que je suis toujours chez vous. Merci pour votre compétence Cordialement"
"personne trés sympathique trés professionnelle."
"Le technicien est arrivé dans la tranche horaire prévu, a été aimable et efficace."
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéAprès l'intervention une fuite légère est survenue, rapidement réparé le lendemain.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéExcellent, parfaitement compétent, et consciencieux.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéContent de vos services
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique . Très bonne prestation du technicien.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique irréprochable , technicien très courtois et professionnel - tout est parfait
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTravail bien effectué comme d'habitude. Technicien très sympa et manifestement très compétent.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTRES BONNE PRESTATION
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéUne visite qui a mon avis ne vaut pas la peine de déranger les gens !! Faire couler un robinet ou tirer la chasse d'eau sans vérifier que l'eau ne coule plus après, ne même pas vérifier les radiateurs..... franchement, un mail avec des questions aux quelles nous répondons, serait suffisant ! De toutes façons, si nous avons un problème, on vous contactera, pas la peine de faire déplacer des personnes pour si peu !!
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTravail propre rapide et personnel super agréable
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéIntervention inexistante. Plutôt intéressé par le fait de me vendre une nouvelle chaudière.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTechniciens respectueux, soucieux des besoins du client
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéProfessionnel et n'hésite pas à donner des explications.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai appelé le 9 octobre, le technicien est jamais venu. J'ai du rappeler 1 semaine après pour avoir un technicien. Donc pas d'eau chaude pendant plus d'une semaine. Le samedi 15 octobre il est venu , il a rien fait et ma donne un devis orale sans avoir vérifié. Lundi 17 octobre, j'ai appelé, la conseillère était très désagréable et ne voulait rien savoir. J'ai réussi à avoir un autre technicien le mardi 18 octobre qui a été très professionnel très agréable et à trouver la solution sans forcément avoir un devis de plus de 200 €. Et enfin de l'eau chaude . Je suis énormément dégoûté de votre société. Je remercie le technicien qui est intervenu le mardi 18 octobre pour son professionnalisme
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnel gentil et compétent
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéPersonne intervenue chez nous super
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéAprès un entretien annuel Ma chaudière fuis et personne de dispo pour venir la réparer, j’ai du l’éteindre moi même ! Pas d’eau chaude super avec les enfants ! Ça a inondé ma cuisine ! La conseillère au téléphone ma gentillement remballe c’est quand’même une erreur de votre part
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien qui devait intervenir entre 8h et 12h et qui vient après 17h, pour me dire qu'il faut changer le ballon d'eau chaude. À quand ce changement de ballon d'eau chaude rapidement je l'espère.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéA chaque fois que j'ai dû appeler le commercial ou le technicien (David) ils ont toujours rappelé rapidement lorsque je ne les ai pas eu en directe et cela est très plaisant. Les techniciens se sont montrés très professionnels.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéPas sérieux pour honoré les rdv ,accueils téléphoniques désagréables et manque d 'empathie,manque de compréhension, on vous renvoies de services en services ,des techniciens incompétents qui se renvoie le problème .
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéPour le moment notre Chaudiere marche très bien grâce aux entretiens de la maison ENGiE Home Services
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