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Résumé des avis
Chez Savelys à LILLE Villeneuve d’Ascq, les clients décrivent surtout un établissement réactif, avec des techniciens souvent aimables, à l’écoute et professionnels. L’accueil au téléphone ressort aussi positivement, même si un client dit avoir eu du mal à joindre le service au départ.
Expertise des équipes
"Accueil sympathique et réactif technicien au top avec explications"
"Technicien très pro et super sympa"
"ponctualité, tres professionnalisme et bon compétence, toujours diagnostique et solution trouvée"
Réactivité
"Du début à la fin était laborieux. a communication entre les services difficile. Rdv planifié puis annulé alors que je voulais simplement ajouter une…"
Du début à la fin était laborieux. a communication entre les services difficile. Rdv planifié puis annulé alors que je voulais simplement ajouter une consigne lors du Rdv. Un technicien qui se réclame chauffagiste à passer même pas 5min sur le diagnostic de la chaudières et passer 20min à me faire un devis de 1900 € pour ensuite me vendre une nouvelle chaudière avec une promo de 500 en cours. Des tarifs 30% a 50% plus cher sur les pièces et la main d'oeuvres. Fait un devis en fonction d'un autre devis sans réel diagnostic Ma chaudière n'a toujours pas de vrai diagnostic de leur part
"Technicien très compétent et sérieux"
"Très content de l intervention, professionnel aimable et respectueux"
Accueil et amabilité
"Parfait personnel compétant à tous les niveaux C est pour cela que je suis toujours chez vous. Merci pour votre compétence Cordialement"
"personne trés sympathique trés professionnelle."
"Le technicien est arrivé dans la tranche horaire prévu, a été aimable et efficace."
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersBONNE REACTIVITE ET CONSEILS
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersPonctuelle et professionnelle
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien ! Manquait juste les croissants :)
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très satisfaisante et convaincante. Seul problème : j'ai envoyé le dossier complété et signé et depuis plus aucune nouvelle.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersBonjour la personne qui es venu chez moi faire l entretien une personne professionnelle au top
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tierstres bien comme d abitude
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe service bien réalisé technicien sympa et à l'écoute pas de soucis..
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable et serviable.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersle technicien a été très professionnel
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersCe serait bien si, lors d'un rendez-vous, la plage d'attente de 5 à 6 heures pouvait être réduite. Quand il s'agit d'un immeuble hors domicile, c'est une grande perte de temps...
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersrdv non programmer et non prévenu
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de la prestation du technicien avec beaucoup de professionnalisme
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersManque d'efficacité Laisse les gens longtemps sans intervention Lorsque les intervenants viennent , engie envoie le mauvais employé (par exemple un plombier au lieu d'un electricien) Parfois les employés, n'honorent pas les rdv et disent quon est absent. Bref et jen passe ! .
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersAu téléphone je ne dois pas attendre c'est toujours disponible les rendez vous vont très vite le personnel très aimable
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervention en cours
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersLes deux visites (chaudière et adoucisseur d'eau) étaient programmées, mais le technicien venu pour la chaudière n'avait pas les compétences pour l'adoucisseur...apres un appel téléphonique un autre technicien est venu 1 heure après, j'ai le compte rendre d'intervention pour l'adoucisseur, j'attends toujours celui de la chaudière...
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très gentil et compétant. Bon accueil téléphonique pour changement de rdv
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe représentant ENGIE avait l'air très professionnel et très rassurant. Je note particulièrement les efforts faits pour intervenir à l'heure que j'avais souhaitée étant donné que j'avais un engagement très important ce jour là.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et rapide
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersLa prise de rendez-vous a été rapide et le problème a été résolu le ledemain de mon appel. L'intervention a été efficace et j'ai eu les explications du technicien.
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