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Résumé des avis
Chez Savelys à LILLE Villeneuve d’Ascq, les clients décrivent surtout un établissement réactif, avec des techniciens souvent aimables, à l’écoute et professionnels. L’accueil au téléphone ressort aussi positivement, même si un client dit avoir eu du mal à joindre le service au départ.
Expertise des équipes
"Accueil sympathique et réactif technicien au top avec explications"
"Technicien très pro et super sympa"
"ponctualité, tres professionnalisme et bon compétence, toujours diagnostique et solution trouvée"
Réactivité
"Du début à la fin était laborieux. a communication entre les services difficile. Rdv planifié puis annulé alors que je voulais simplement ajouter une…"
Du début à la fin était laborieux. a communication entre les services difficile. Rdv planifié puis annulé alors que je voulais simplement ajouter une consigne lors du Rdv. Un technicien qui se réclame chauffagiste à passer même pas 5min sur le diagnostic de la chaudières et passer 20min à me faire un devis de 1900 € pour ensuite me vendre une nouvelle chaudière avec une promo de 500 en cours. Des tarifs 30% a 50% plus cher sur les pièces et la main d'oeuvres. Fait un devis en fonction d'un autre devis sans réel diagnostic Ma chaudière n'a toujours pas de vrai diagnostic de leur part
"Technicien très compétent et sérieux"
"Très content de l intervention, professionnel aimable et respectueux"
Accueil et amabilité
"Parfait personnel compétant à tous les niveaux C est pour cela que je suis toujours chez vous. Merci pour votre compétence Cordialement"
"personne trés sympathique trés professionnelle."
"Le technicien est arrivé dans la tranche horaire prévu, a été aimable et efficace."
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace pour le contrôle
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersMis à part un RDV annulé tout est parfait.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien de mauvaise foi.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui s est déplacé chez moi très agréable
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour l’intervention rapide et efficace Excellent accueil téléphonique
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersJuste erreur dans la plage horaire la secrétaire m'avait dit de prévoir la matinée et l'agent est passé l'après midi comme convenu sur son planning
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersdésolé j ai vu sa voiture devant une autre maisons ai reçu un courrier pour son passager eau ete brulante pour me laver maintenant jej la trouve trop tiède je suis frilose de part mon âge et mon traitement ,je me jeje tôt autrement il faudra qu il repasse pour ceci
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, le technicien devait installer le détecteur de gaz monoxyde de carbone et ne l 'a pas fait il demandait de régler avant l'installation !!!!
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersRas, parfait, super technicien!!!
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès gentille l intervenant ce jour là bon travaille aimable
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersMonsieur très poli très bonne explication Mais j'attends pour le changement de mes porte placard et d entree
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersPetit bémol, l'attestation pour la TVA réduite m'a bien été remise mais le contrat indiquait une TVA à 10%. Heureusement le technicien avait un contrat papier dans sa voiture. Pour tout le reste, parfait! Ponctualité et pédagogie du technicien.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est resté 2 minutes et sur le compte rendu d’intervention il dit qu’il est resté 1h
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersexcellente prestation réalisée par un technicien ponctuel, aimable, compétent et donnant quelques conseils concernant l'utilisation et la maintenance de ma chaudière. je ne peux que conseiller à tous ceux qui hésiterait à s'engager pour un contrat avec ENGIE car quelle gain de temps et facilité de service rendu.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersChoquee d'avoir posé une matinée pour un rendez vous qui n'a jamais été honoré !!! Personne ne m'a contacté.personne ne savait où était le technicien je trouve ça lamentable et irrespectueux au plus haut point J'ai appelé 3 fous les services et limite je les ennuyais à demander ou était le.technicien j'attends encore des excuses personne n'a pris le temps de le faire malgré 3 appels de ma part.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersBonjour j'ai bien une personne qui est venue voir pour mon grand radiateur qui ce décroche du mur à savoir que celui-ci et en fonte donc très dangereux au cas où il décroche du mur. il a pris des photos il a contacter l'entreprise et 4 j après toujours pas de nouvelles et pas de coup de fils coup un rdv pour faire les réparations. Je trouve cela pas normal c'est qui c'est ce qu'il justifie la très mauvaise une note .
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersintervention bien passé et j'ai pu avoir un renseignement concernant le fonctionnement de ma chaudière
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersnous avons eu a déplacé le rdv sans problème le technicien a effectué l entretien avec soins tres bien !
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersRapidité de l'intervention après demande Sérieux du chauffagiste
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