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Résumé des avis
Chez Savelys à LILLE Villeneuve d’Ascq, les clients décrivent surtout un établissement réactif, avec des techniciens souvent aimables, à l’écoute et professionnels. L’accueil au téléphone ressort aussi positivement, même si un client dit avoir eu du mal à joindre le service au départ.
Expertise des équipes
"Accueil sympathique et réactif technicien au top avec explications"
"Technicien très pro et super sympa"
"ponctualité, tres professionnalisme et bon compétence, toujours diagnostique et solution trouvée"
Réactivité
"Du début à la fin était laborieux. a communication entre les services difficile. Rdv planifié puis annulé alors que je voulais simplement ajouter une…"
Du début à la fin était laborieux. a communication entre les services difficile. Rdv planifié puis annulé alors que je voulais simplement ajouter une consigne lors du Rdv. Un technicien qui se réclame chauffagiste à passer même pas 5min sur le diagnostic de la chaudières et passer 20min à me faire un devis de 1900 € pour ensuite me vendre une nouvelle chaudière avec une promo de 500 en cours. Des tarifs 30% a 50% plus cher sur les pièces et la main d'oeuvres. Fait un devis en fonction d'un autre devis sans réel diagnostic Ma chaudière n'a toujours pas de vrai diagnostic de leur part
"Technicien très compétent et sérieux"
"Très content de l intervention, professionnel aimable et respectueux"
Accueil et amabilité
"Parfait personnel compétant à tous les niveaux C est pour cela que je suis toujours chez vous. Merci pour votre compétence Cordialement"
"personne trés sympathique trés professionnelle."
"Le technicien est arrivé dans la tranche horaire prévu, a été aimable et efficace."
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil téléphonique, réactivité et efficacité.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRapide , efficace et sympa !
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil et prise de rdv rapide. Intervention rapide et efficace. Rendez vous avancé (donc réparation plus rapide que prévue)
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon suivi de la jeune personne au tel 👍😀
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersintervenant a pris le temps de bien vérifier avant de partir, si tout fonctionner parfaitement" eau chaude chaudière " parfait...
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe fait que se soit toujours le même technicien qui intervient est très appréciable, il connaît les soucis antérieurs..... Et surtout Très aimable
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMonsieur gentil serviable et réactif
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et surtout très compétant - il m'a appris certaines choses ! Si je pouvais avoir le même pour les prochaines interventions, j'en serai ravi !
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTRES BON TRAVAIL DELAIS RESPECTE POUR LA COMMANDE DE PIECES AINSI QUE LE RDV
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai obtenu rapidement un RDV Appel du technicien 10 min avant visite : Bien compte rendu de intervention par le technicien : Bien
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPas prévenu en amont de l’intervention, coupure du gaz sans alerte malgré le fait qu’on soit à la maison au moment de l’intervention, et aucune notion de service client au moment de l’appel au technicien. Bref, le grand chelem
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDeux interventions mardi et jeudi pour me dire au final la même chose que le cumulus est à changer... Je n'ai plus d'eau chaude depuis le 02/04 donc perte de temps lors de cette deuxième interventions. J'espère avoir un retour rapide de votre part pour le changement de celui-ci
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très compétente et agréable
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersvisite très très rapide.... n'a pas résolu fuite pommeau douche
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL agent a abîmé mon panneau de baignoire ! J attends qu on vienne le remplacer! Pas encore eu d appel....
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai apprécié l'enchainement des opérations lr jour du changement de la chaudière, passage dans la l'après midi du technicien pour le contrôle et la mise en route de la chaudière, le fait qu'il se fasse confirmer que j'ai bien eu les informations des plombiers qui ont réalisé une belle prestation, travail ne et propre, de professionnel ! client Depuis plus de 20 ans, j'ai toujours était bien accueilli au téléphone, les entretiens ont toujours été programmés en temps et en heures.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAucune explication sur le mode de fonctionnement du thermostat, la documentation est insuffisante, Pas d'explication sur le fonctionnement de la chaudière, Intervention d'installation de la chaudière assez longue (1 journée),
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A. A.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait pour l'intervention, mais la plage horaire de prévision est beaucoup trop grande. J'ai posé mon après-midi pour être dispo entre 13h et 18h, pour une intervention de moins d'1/2 h.
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A. A.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité du traitement, réponses aux questions posées, délai d’intervention court
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien etait parfait: ponctualité, des explications claires.... pour l'accueil téléphonique, il y a beaucoup trop d'attente, et c'est systématique.
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