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Résumé des avis
Chez Savelys à LILLE Villeneuve d’Ascq, les clients décrivent surtout un établissement réactif, avec des techniciens souvent aimables, à l’écoute et professionnels. L’accueil au téléphone ressort aussi positivement, même si un client dit avoir eu du mal à joindre le service au départ.
Réactivité
"Le technicien est arrivé dans la tranche horaire prévu, a été aimable et efficace."
"Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très…"
Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très professionnel et impliqué : il a même vérifié auprès des voisins et constaté que plusieurs n’assuraient plus leur entretien. Personne agréable, consciencieuse, qui ne s’est pas contentée de refuser l’intervention.
"Technicien très sympa et à l écoute."
Expertise des équipes
"La personne tres gentil n esite pas a expliquer dialoguer"
"personne trés sympathique trés professionnelle."
"Intervention très bien. Technicien très professionnel"
Accueil et amabilité
"Très agréable,professionnel et sociable."
"Technicien très professionnel à l'écoute des clients très sympathique"
"Très professionnel et humain"
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSi l'acceuil et le service de votre intervenant a été parfaite et de bons conseils, j'ai eu un soucis avec le RDV. En effet, celui-ci était au 22 décembre après-midi avec courrier de votre part notifiant ce RDV. Le 22 décembre, j'ai attendu et personne n'est venu. En vous appelant, on m'a appris que la date était au 29 décembre au matin. Je n'ai jamais été prévenu de ce changement de date et le conseiller téléphonique m'a certifié que le 22 décembre n'apparaissait pas dans mon dossier. Je précise que j'ai eu le même coup l'année dernière. Il faudrait donc revoir vos prises de RDV car apparement des bugs apparaissent et le client n'est pas prévenu. Heureusement qu'avec le télétravail, je peux être présente plus facilement car je ne suis pas non plus à la disposition d'Engie. Voila le seul problème que je relèverai.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne comprends pas pourquoi l’opératrice a fait venir les pompiers à mon domicile sans me prévenir, résultat plus de chauffage et d’eau chaude pendant 4 jours avec 2 enfants en bas âge. Le technicien Dany a fait un super boulot, très agréable, disponible et de bon conseil ! Je le recommande à 100%.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien de la chaudière nickel. Le technicien est très professionnel
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenants corrects
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien au global Temps d’attente très long avant d’avoir un interlocuteur, mais ensuite, très efficace Prix de la pièce détachée à 165€ (veilleuse) élevé Technicien très compétent et sympathique
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDépanneur sympa et efficace. Très professionnel.ca fait plaisir de tomber sur quelqu'un de compétent.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAppel du technicien le jour de intervention pour confirmation et heure passage. Présentation des résidus de boues pour éventuelles actions correctives. Ordre et propreté du chantier après intervention.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prise en charge de la demande partant de l’accueil téléphonique jusqu’à l’intervention du technicien
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiers5 techniciens pour un problème de chaudière et celle ci toujours pas réparer .
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersService parfait
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour votre dépannage, diagnostic le 23/12 puis commande de la pièce, puis remplacement le 29/12. Délai acceptable vu la période.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait du contact téléphonique et de l'intervention.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersconstatation des problemes en attente de la prise en charge et de la résolution idem pour une fenetre qui doit etre changee depuis plus 1 an réactivitée?!
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUne panne de chaudière le 23 décembre... Réparée le 24 ! Super pour passer un réveillon au chaud en famille. Le technicien est intervenu a l horaire prévu. Parfait
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tierson a été bien conseillé
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiers1ere utilisation, satsfaisante, d'un depannage hors revision annuelle
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, l’intervenant était au top pour son professionnalisme, travail propre à recommandé.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes deux techniciens présent ce matin sont très professionnel chaque étape de leur intervention m’ont été expliqué les pannes trouvées ont été identifiées et réparés rapidement
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique pour prise de rendez vous, zéro pointé. Technicien agréable au début mais parti comme un voleur car n'a pas réussi à résoudre le problème. Signature de l'intervention à la place du client sans aucune explication. Ce n'est pas logique.
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