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Résumé des avis
Chez Savelys à LILLE Villeneuve d’Ascq, les clients décrivent surtout un établissement réactif, avec des techniciens souvent aimables, à l’écoute et professionnels. L’accueil au téléphone ressort aussi positivement, même si un client dit avoir eu du mal à joindre le service au départ.
Réactivité
"Le technicien est arrivé dans la tranche horaire prévu, a été aimable et efficace."
"Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très…"
Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très professionnel et impliqué : il a même vérifié auprès des voisins et constaté que plusieurs n’assuraient plus leur entretien. Personne agréable, consciencieuse, qui ne s’est pas contentée de refuser l’intervention.
"Technicien très sympa et à l écoute."
Expertise des équipes
"La personne tres gentil n esite pas a expliquer dialoguer"
"personne trés sympathique trés professionnelle."
"Intervention très bien. Technicien très professionnel"
Accueil et amabilité
"Très agréable,professionnel et sociable."
"Technicien très professionnel à l'écoute des clients très sympathique"
"Très professionnel et humain"
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à l'annulation du premier RDV (normal, cas covid), j'ai eu du mal à contacter le service par téléphone pour reprendre rdv.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes horaires de RDV sont modifiés sans avertir le client (RDV déplacé du matin à l'après midi). Nous étions en attente du remplacement de la pompe moteur depuis le 16 novembre... sans relance de notre part nous serions encore en train d'attendre. Technicien très gentil et efficace
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAucun technicien n’est pas venu ! 3ème rdv non honoré… résultat 4 eme jour sans eau chaude ni chauffage !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour le technicien est intervenu pour un entretien ce lundi j'étais en déplacement je constate ce soir que la chaudiére ne fonctionne pas le siphon se met en mode remplissage tout le temps je veux une intervention demain matin samedi pour réparer ce que vous avez endommagé merci à vous
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersConcernant le menuisier il a fait de son mieux pour trouver la cause mais en vain puisque le problème persiste. Par contre j'ai pu constater d'où sortirait l'eau qui cause cette fuite
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas du tout contente du technicien qui est intervenu le 27 décembre pour la visite annuelle Par contre satisfaite de la personne qui a du reintervenir le 31 décembre suite à la 1ere visite
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai eu un technicien très pro et très consciencieux .
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès 2 tentatives d'appel sans réponse Nous avons eu une interlocutrice très sympathique
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité et professionnalisme 👍
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCela ne sert à rien les commentaires..... de toute façon il n'y a rien qui change....je vais procéder à l annulation de mon contrat
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien de ma chaudière réalisé professionnellement
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRavie de notre technicien qui fait un super boulot et nous dépanne tout le temps malgré notre chaudière complexe et les difficultés pour obtenir les pièces Merci Bruno !
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien malhonnête,qui n'était soit disant pas équipé pour intervenir sur une chaudière à condensation,seul et il nous dit qu il est en formation?Pas d'appel non plus avant son arrivée.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAu téléphone : beaucoup de patience et de clartés Le technicien : jeune, aimable, dynamique, clair dans ses explications et efficace! Bravo!
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis content de voir un technicien très competent , utilisant un analyseur performant , permettant le réglage optimal au fonctionnement de la chaudière
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDifficile, voire impossible de vous joindre par téléphone. J'ai été balladé sans finalement obtenir un correspondant. Le moins que l'on puisse dire, c'est que cela ne crée pas de la "proximité" ni de la confiance. Heureusement, le technicien d'entretien - Jacky - est sérieux et compétent.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique toujours agréable, technicien qui prévient de son arrivée, travail propre... Très satisfaite.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersArrêtez de changer de date, cela faisait 3 fois que j'ai dû reprogrammer votre intervention, j'en ai marre de perdre des demies journées et que vous m'appeliez la veille pour le lendemain. Vos techniciens me demandent, à chaque intervention, de leur fournir du matériel tels qu'une serpillère, sopalin, seau et j'en passe.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPonctuel et technicien très agréable
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