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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique pour ce rendez-vous très bien. Par contre, comme nous ne voyons pas de rendez-vous début octobre, nous avons contacté le service. Là on nous à donné une date fin décembre, nous étions donc à plus d'un an et 3 mois de l'ancien entretien. Personne très désagréable au téléphone, qui en plus n'a pas était capable de voir qu'un rendez-vous était déjà fixé au 29 octobre....
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel qui n as rien oublié de faire et qui n hesite pas a donner des conseils sur les réglages !! Comparé à d autre je dis Bravo ...
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéQuand Engie Home respectera le jour et les heures de rendez-vous je reverrai ma note. De plus les techniciens ne nettoient même pas leur chantier une honte !
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéQue dire....chaque année nous avons notre lot d'insatisfaction sur la révision annuelle de notre chaudière. Le positif : changement de RDV facile , appel du technicien avant d'arriver à mon domicile , gestes barrières respectés , personnel aimable. Le négatif : mise en service d'un détecteur de CO mais le technicien ne connaissait pas ce nouveau modèle et a lu la notice devant moi....pas très pro ; il n'y a pas de formation sur les matériels à installer ? , entre l'arrivée et le départ de votre technicien il s'est écoulé 25 mn dont 10mn de lecture de notice et d'installation du détecteur de CO à peine 10mn pour l'entretien de ma chaudière. Elle devait être très bien entretenue, bien réglée et n'a pas subie de soucis depuis la dernière révision car le capot du devant a été ouvert , la chaudière a été mise en marche et.....c'est tout ????Même ma remarque mentionnant que ma chaudière semblait empoussiérée n'a pas marqué le technicien et ne l'a pas fait la nettoyer pour autant. Ceci étant vous êtes en responsabilité sur son entretien et en cas de panne votre responsabilité sera engagée pour défaut d'intervention. D'ailleurs pourriez vous me transmettre au plus tôt la liste des points de contrôle effectués lors de la visite annuelle d'entretien ; je pourrais vérifier l'année prochaine qu'elle ait faite correctement et espère que si celle de cette année a été bâclée vous reviendrez la refaire .Merci
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéVous mettez les gens en attente sans prévenir pourquoi.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRV rapide bon accueil et ponctuel
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAppeler directement le client pour fixer le rendez-vous serait mieux que de recevoir une notification de rendez-vous fixé par courrier puis annulé par vous même obligeant à rappeler finalement pour le fixer... Une étape et des soucis d'organisation en moins donc plus de sérénité pour tout le monde.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLe commercial n’est jamais venu au rdv et ne m’a jamais recontactée après 6 appels de ma part sur 1 semaine
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéEntretien fait avec soins et propreté. Personnel très sympa.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique, rapidité et efficacité du dépanneur. Tout était parfait
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est parti sans avoir remis les mêmes fonctions Paralysée je ne peux effectuer ce travail L infirmière à du faire ma toilette sans chauffage. INADMISSIBLE !!!!!
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéMerci beaucoup !
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéBonne prestation je recommande
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéService conseils explications professionnel
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéAppelez-moi pour que je vous explique mon mécontentement.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéune commande de pièces détachées mal effectuée donc une réparation qui n'a pu se faire quatrième intervention pour rien donc je suis très dèçu et me demande pourquoi je paie un contrat d'entretien
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéRéparation moyenne
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéCe n est pas la faute du technicien il n ' à pas toute les pièces avec lui donc il doit revenir une 2 fois et ça soit ce n est pas normal. Il faut déjà attendre 8jour et après encore 5 jours.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien Engie pour l’installation du thermostat très bien par contre le sous traitant qui est venu faire la pose de la chaudière a fait la moitié des travaux du devis et n’était pas en possession de tous les éléments pour le montage !!
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est venu spécialement pour moi Comme je bénéficie d'un contrat collectif les frais seraient réduits si le technicien intervenait chez plusieurs utilisateurs à la suite.
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