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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiébonjour jai recu un sms la veille c'est tout , un peu leger ; au tel on tombe sur la platforme en alsace cest absolument nul; on n'est jamais rappelle , je suis tres insatisfait c'etait mieux quand la boite était indépendante , engie na rien apporte seulement une lourdeur et un manque de service
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéla rapidité et la gentillesse, le savoir faire
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéToujours eux des très bon techniciens professionnels et très consciencieux
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéil n'a pas été pris en compte les anomalies de l'intervention précédente et le mail envoyé le 21 décembre n'a pas lui non plus été pris en compte, tout comme le message laissé à l'opératrice. Il y a un manque de dialogue dans votre société
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéUn technicien aimable et compétent.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention d'un technicien très professionnel et très compétant.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour j’ai récemment fait changer ma chaudière (un combat pour avoir un devis )malheureusement lors du changement , le technicien abîme une pièce.Après plusieurs appels téléphoniques, personne n’est au courant et la pièce toujours pas commandé !!! Passage du technicien, mais pas pour la pièce mais pour faire un entretien d’une CHAUDIÈRE TOUTE NEUVE .c’est parce que je n’ai pas le choix sinon j’aurais changé !!!
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéProblème réccurant toujours pas réglé.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéL'intervenant très sympa très professionnel compétent et efficace
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéSérieux, gentils et à l’écoute Merci
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéJe n’ai jamais reçu de prise de rendez-vous pour cette intervention de maintenance , pas de mails de rendez-vous. Merci de faire un peu de communication pour cela . Sinon le technicien a fait son travail convenablement.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiébof
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéj'avais 1 fuite à la chaudière, visite pour constater que le ballon était à changer, donc visite avec 2 techniciens pour changer le ballon, puis encore fuite visite à nouveau pour resserrer des boulons, puis encore fuite pas de technicien ni téléphone, j'ai attendu toute la matinée, puis visite d'un technicien qui ne m'a pas téléphoné avant sa visite pour me dire que les tuyaux remontés avaient été inversés !!! toujours fuite demain visite d'un technicien ! en espérant qu'enfin le problème soit résolu !!!
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéAlors départ de la maison problème réglé le 30 12 2022 vers 17h00. Aujourd'hui douche à 16h00 chaudière en panne erreur 101 pas cool. dommage le dépanneur semblait sympa. De nouveau une odeur de gaz
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l'entretien de ma chaudière au fioul, en plus le technicien a bien voulu purger mes radiateurs comme 2 d'entre ne fonctionnaient plus correctement, un qui chauffait trop et un qui ne chauffait plus. Or l'année dernière un technicien d'une autre entreprise qui était intervenu avait refusé. Et même si le tarif est un peu cher comparé à cette autre entreprise au moins maintenant on se chauffe correctement. Et le technicien était très sympathique.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de difficulté à contacter le service par téléphone pour modifier le devis je n'ai pas été prévenue de l'évolution de mon dossier on m'avait dit un rdv pour la pause sous 3 semaines mais je n'ai eu aucun rdv. Quand j'ai expliqué que la température de ma maison est passée à 13 degrés. Une femme m'a répondu que c'était comme ça et qu'il fallait attendre. C'est quand en relançant je suis tombé sur une autre personne au téléphone (un homme) que j'ai pu avoir avoir un rdv. Pour les reste tout s'est bien passé.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien au top mais nous ne savions pas qu'il venait il n'y a pas eu de rdv pris ni par mail ni par courrier
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique compliqué à joindre pour modifier un 1er devis je n'ai pas été informée de l'évolution de mon dossier délais de 3 semaines annoncé pour avoir un rdv dépassé. J'appelais toutes le semaines pour avoir des nouvelles et j'avais toujours la même réponse "il faut attendre" même quand j'ai expliqué que la température de ma maison tait descendue à 13 degrés, je crois avoir différencié deux secrétaires et c'est seulement l'une d'entre elles qui m'a répondu "d'accord mais c'est comme ça il faut attendre". C'est quand j'ai rappelé une énième fois et que je suis tombé sur une autre personne (une homme) que j'ai pu avoir un rdv. Pour le reste tout s'est bien passé.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon technicien
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéEngie, ne se soucie pas de ses nouveaux clients. Rendez-vous entretien le 29/12/2022 pompe à chaleur avec un technicien ayant quitté l entreprise depuis 6 mois. Donc pas d entretien. Le responsable devait me rappeler pour un autre rendez-vous. Nous sommes le 02/01/2023 et aucune nouvelle.
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