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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéC'est très long pour obtenir quelqu'un
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéLes techniciens son toujours à l'heure leur explications sont toujours exact merci de leur s'avoir faire , pas souvent mais ils ont toujours au beau fixe merci
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéC'est une honte votre société et votre accueil !!! 11 jours que ma maman est sans eau chaude ni chauffage elle a 77 ans et sors de deux mois d'hospitalisation pour infection pulmonaire. Nous avons téléphoné au service technique qui nous a répondu qu'il ne savait même pas quand la pièce serait livrée même pas une solution de remplacement pour aider ma maman et ne parlons même pas de votre accueil au siège social où nous sommes tombés sur une femme qui a répondu je la cite ce n'est pas mon problème !! Cela est honteux mais sachez que je ne compte pas en rester là et saisir 30 millions de consommateurs ainsi que les presses régionales !!! Je compte également le faire constater par un huissier et de plus par votre faute ma maman ne peut effectuer ses rendez-vous médicaux étant avec nous à Toulouse et cette dernière habitant dans les hauts de France où il a fait ces derniers jours 6 degrès les matins c'est honteux de votre part de n'avoir aucune empathie avec des personnes âgées, seule et très malade, il n'y a que l'argent la rentabilité qui vous intéresse !!!!
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéPar contre impossible de joindre Mr Lestuve à n’importe quel moment soit il est occupé ou est toujours en réunion et il rappel jamais C’est un super directeur d’agence félicitations
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien efficace
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour Votre centre téléphonique est vraiment incompétent Rien n'a été programmé correctement. La personne qui m'a répondu (plusieurs fois la même personne à priori m'a bien menée en bateau quand je l'ai eu au téléphone, j'en ai eu confirmation plus tard) Les techniciens sont supers, ceux du centre de Creil également, mais le souci c'est que nous ne pouvons pas les joindre directement sans passer par le centre d'accueil téléphonique et c' est rédibitoire Rien que devoir passer cet appel téléphonique et passer par eux me donne envie de changer de prestataire pour l'entretien de la chaudière car payer un tel prix, devoir bloquer plusieurs demi journées pour vous recevoir pour s'entendre dire qu'il faudra rebloquer un rdv car le technicien n'est plus chez vous (alors que mon rdv a été mis sur son planning.. ) c'est scandaleux !!! J'espère que vous ferez un geste le jour où je devrais renouveler mon contrat, car je pense vraiment arrêter avec vous juste a cause de ça
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention simple et Efficace
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai bien reçu un e-mail le 11 novembre me confirment mon RDV du 9 décembre 2022 entre 8h et 12h. Vers 11h30 ne voyant personne venir, j'ai appelé, et là, j'apprends que mon RDV est reporté. Ce n'est pas normal, si je n'avais pas téléphoné j'attendrai encore. J'ai une adresse mail, un numéro de téléphone portable, pourquoi je ne suis pas prévenu par e-mail ou SMS ? J'ai attendu toute la matinée pour rien. L'an dernier on m'a reporté 4 fois mon RDV sans que je sois prévenu par mail ou SMS. Je vous prie de bien vouloir améliorer ce service et que ça ne se reproduise plus jamais. Par contre, le technicien qui s'est présenté aucun reproche à lui faire, j'ai été prévenu 45mn avant son arrivée, très compétant et professionnel.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéAvec la plate-forme impossible d avoir un rendez-vous
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTrès difficile à les avoirs au téléphone. La personne qui est venue pour L intervention à tous nettoyer .chaudière, pompe à chaleur Vraiment super personne
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéMalgré le double report de notre rendez vous, nous avons Eu l intervention d un technicien sympathique et efficace.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéje n ai eu aucun rendez vous que ce soit par telephone ou mail ces juste le technicien qui nous a telephoner qu il arrivait 10mm avant l intervention heureusement que l on etait la car ce la fait 1 an passer qu il n y a pas eu d entretien
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention effectuée avec sérieux et efficacité
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéNous avons fait installé notre chaudière au mois de juillet ,et dejà en panne !!!!! Pourtant le commercial nous à fait beaucoup d'éloges sur ce matériel soi disant testé en laboratoire. Nous sommes vraiment déçu de cet achat .Nous sommes resté sans chauffage pendant trois jours ,et pour l'instant ce n'est que du rafistolage .Trois pièces à changées mais bien sur il faut les commander !!!!!
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéJe cautise pour le dépannage, et vous êtes incapable de me dépanner, j'ai du faire appel à un plombier pour me dépanner, car je n'ai pas de chauffage depuis 2 semaines en plein hiver.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien était super pro et était de plus très agréable (souriant, pro actif, pédagogue). Il a été de bon conseil. La seule chose qui pèche = la gestion des rendez-vous très chaotique. 3 annulations sans prévenance.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéUne opération de désembouage mal faite, et on se retrouve sans chauffage en plein hiver avec 3 jeunes enfants! Nouveau rdv dans 1 semaine! Inadmissible!
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiétout est bien
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très aimable répondant aux questions travail impec RAS
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien à l'écoute et bon professionnel
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