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Résumé des avis
Chez Savelys à Boulogne, l’accueil téléphonique et la prise de rendez-vous sont jugés très corrects, avec des modifications de date gérées simplement. Les clients décrivent surtout des techniciens sérieux, aimables et à l’écoute, qui prennent le temps de répondre aux questions.
Expertise des équipes
"Acceuil téléphonique et prestation très bien"
"professionnels poli respectueux et bon travail"
"L intervenant très compétant ,très poli,rapide et travail très propre ponctuel"
Réactivité
"Très satisfaite une intervention très rapide et très efficace et professionnel"
"Intervention rapide et efficace"
"Un technicien aux petits soins pour nous! Sous conseils sont précieux et la connaissance du matériel est très fine. Bravo pour son approche humaine,…"
Un technicien aux petits soins pour nous! Sous conseils sont précieux et la connaissance du matériel est très fine. Bravo pour son approche humaine, souriante et rassurante à tous niveaux!
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien n’a pas pu effectuer le nettoyage du corps de chauffe. Il m’a expliqué les raisons et a été patient. Il a tout te te et a réussi à faire repartir mon équipement. J’attends le devis pour son remplacement
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéAprès trois interventions pour ma chaudière, qui se mettait en route après plusieurs impulsions ou se mettait en rideau, le dernier collaborateur venu chez moi m'a dit que la pièce supposée causer la panne- la cassette de réglage de température- était introuvable de nos jours. Il n'a pas pris soin de voir si cette pièce était réellement responsable et a de suite proposé d'acheter une nouvelle chaudière. J'ai donc consulté un autre technicien qui a effectué tous les contrôles nécessaires et trouvé que la fameuse pièce, disponible sur un simple clic sur le net avec la référence de ma chaudière, n'"était pas responsable de la panne qui dure depuis novembre. Après une recherche approfondie, il a trouvé que c'était la première pièce changée (le bloc allumage) qui était responsable, ce que ne comprends pas puisqu'il était censé être neuf. Il a donc changé le bloc allumage, tout nettoyé et ma chaudière s'allume au quart de seconde. Inutile de vous dire que je suis très déçu et choqué par ce mode de fonctionnement de la part d'une enseigne qui a pignon sur rue et Nationale de surcroît. Je vais faire suivre ce mail d'un courrier officiel demandant d'annuler mon contrat d'entretien et je me réserve le droit d'aller plus loin dans ma démarche. Je me dois de préciser, en revanche, que l'accueil téléphonique de Graziella a toujours été très courtois et qu'elle a toujours fait le maximum pour trouver un rendez-vous au plus vite. J'accueille vos intervenants avec politesse. J'attends en retour autre chose qu'un diagnostic simpliste très vite remplacé par la proposition d'acheter une chaudière neuve. Je n'y connais strictement en rien en chaudière, mais les anciens m'ont toujours appris que deux diagnostics valaient mieux qu'un.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéDépannage rapide et technicien super aimable satisfaite
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéDepuis 40 ans nous sommes chez engie et tout va bien
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTjrs aussi satisfaite de l interventions du technicien de plus il m'a bien conseillé en vue d un éventuel changement de chaudière je recommande vivement la société engie
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiééquipe très compétente et bon éducation..
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéJe débute avec les services Engie mais rien à dire pour l instant le technicien qui est venu chez moi 3 fois et toujours le même est très satisfaite il répond toujours à mes questions sans problème et fait le maximum pour résoudre mon problème donc très satisfaite
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéintervention rapide -créneau horaire respecté - bons conseils de l'intervenant
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide. Technicien aimable.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéUne pièce devait être commandée en décembre, je relance en janvier et prend rendez vous avec un technicien, le technicien m'apprend que la pièce a été commandé lors de mon appel de relance, un service lamentable qui fait que je n'ai plus d'eau chaude en pleine hiver pendant plus d'un mois....
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéles tarifs sont élevés
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéIl n'y a pas longtemps que je suis cliente (nouvelle chaudière) mais pour le moment PARFAIT
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiétrès aimable et beaucoup de professionnalisme .merci.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien compétent et sérieux
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien est passé il était très bien et a fait son travail correctement
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéle technicien est arrive comme prevu et a repondu à toutes mes questions apres l entretien annuel
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéLe prix de l'intervention est vraiment trop élevé pour 15 minutes de présence !!! Très.,très déçu!!!!
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéC'est bien la première année que le technicien a démonté mon ballon d'eau chaude pour faire l'entretien, j'ai trouvé ça très professionnelle.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon technicien
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