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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéDisponible, réactif et sérieux
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéEntretien fait dans de bonnes conditions Conseils et amabilité Je suis satisfaite
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien ne s est pas pfewsnte , j'ai posé une demi journée de congés pour rien Il aurait pu au moins prévenir
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéMerci au Monsieur qui m’a appelé au téléphone mercredi matin, qui a pris le temps de m’écouter et la fuite à ma chaudière a été résolue dans l’après midi.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéIntervenants très compétant et efficace
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéPas de souci particulier........
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéService nickel 👍🏼
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéL'accueil local de Engie home service est très bien. Il est possible de communiquer, d'échanger avec une écoute attentive, bienveillante et adaptée. En revanche, la plate-forme m'insupporte. Les réceptionistes sont loin, et répondent comme des robots. Ils ne peuvent pas avoir une réponse affinée et adaptée ce qui peut donner une mauvaise et partielle interprétation des besoins. Le technicien qui est venu à domicile est très professionnel et impliqué.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéDommage que le technicien venu samedi n'ait pas eu la pièce, nous avons attendu jusqu'à mercredi pour entendre un autre technicien (qui lui nous a remis la chaudière en état ) nous affirmer que lui a au moins 4 exemplaires de la pièce dans son camion. Le premier technicien nous avait rappelé le lundi en nous affirmant que personne n'avait la pièce chez ses collègues. 5 jours sans eau chaude ni chauffage alors que je suis sous chimiothérapie...
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiécompétent et très bon diagnostique
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéIl est dommage que la personne que j'ai eue au téléphone n'ait pas évoqué la possibilité d'un passage du technicien le jour-même si l'occasion se présentait. Pas facile d'être en panne de chaudière en ce moment.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéAgent engie très poli et professionnel, rien à redire
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiétechnicien très accueillante
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéPersonne très professionnel et très agréable
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiétechnicien sympathique et efficace
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéBonjour petit probléme avec ma chaudière et suite à mon entretien avec la secrétaire rendez vous rapide et technicien très aimable et problème résolu rapidement.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéLe rendez-vous est toujours rappeler ça c’est bien et les techniciens toujours très compétents et très gentil
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéRéactivité et professionnalisme
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéL’agent est arrivé au début de tranche d’heure indiqué il a fait son travail de nettoyage de la chaudière rapidement qu’il a fait me semble t il correctement !
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiétechnicien très compétant , m'expliquait ce qu'il faisait au cour de son dépannage vraiment satisfait!
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