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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien super sympa je veux Mr liot à chaque intervention
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéIl m'a fallu 3 coups de fil pour obtenir un rendez-vous pour la vérification de ma chaudière. je trouve que les plateformes de rendez-vous ne valent pas un rendez-vous direct . on doit attendre aussi la date d'anniversaire du contrat pour un controle .
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéIl faut progresser sur des tranches de 2heures en rdv. Vous connaissez beaucoup de personnes qui peuvent se libérer 4 heures pour une intervention de 30minutes!!!
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéPersonne très compétente, respect des règles de sécurité (port du masque, distance)et très cordial
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéNous étions en panne de chaudière le we dernier, contrat 6j sur 7 mais en fait 5,5 j puisque samedi après 12h IMPOSSIBLE DE JOINDRE quelqu'un par téléphone. Vous fixez des rdv d'intervention sans consulter auparavant, comme si personne ne travaillait. On decommande le rdv par mail mais votre technicien n'a pas l'information et nous appelle ... Bref UN GROS PROBLÈME DE COMMUNICATION chez Engie en interne ET avec les clients !! Il n'y a pas eu d'intervention finalement, il faudrait au moins programmer notre entretien annuel
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéemploye a l'ecoute,aimable persistant a vouloir chercher d'ou vener le probleme.efficace et rapide
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéJ'aime le professionnalisme , et l'accueil les conseils de M. Pétrolier F.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéSuite a mon appel téléphonique un technicien est venu rapidement . Il connaissait parfaitement son métier et à été très agréable et souriant .
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLe principe de la plateforme telephonique et son anonymat me deplait. Je souhaite qu Hervé soit le technicien en charge de l entretien de ma chaudiere, et je dois me faire confirmer cela à chaque fois qq jours avant le rdv
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéDepuis que le problème est constaté sur notre pompe a chaleur, aucune solution n'est apportée.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéla première intervention n'a pas encore eu lieu, elle est prevu pour Avril 2022 . il y a eu une visite de prise de renseignement.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéIl est dommage qu'étant en panne de chauffage, on me demande d attendre deux jours avant d'être dépanné, sous prétexte que j aurais du appeler avant, donc être devin, pour pouvoir être dépanné dans la journée. Sinon le dépanneur était très compétant.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéle prestataire ne maitrise pas le fonctionnement des chaudière Dietrich ,une calamité !!
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