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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéRien a dire La personne connait son metier
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéCompétences et bon relationnel.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien a été très patient pour m’expliquer la cause. Il m’a dépanné en rétablissant le circuit des radiateurs. Très aimable bien que je l’ai fait attendre avant de lui ouvrir car je mets du temps pour me déplacer. Vraiment rien à redire de ce technicien si ce n’est que du bien.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéje n'aie pas eu de problème merci
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJ’avais un pb de synchronisation entre l’horloge et la température de chauffage souhaitée. Le technicien est venu il a immédiatement trouvé le pb et en plus il est très sympa! Je recommande engie home services je suis rassuré de les avoir en entretien !
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéRdv rapide. Tél 1/4 h. Avant l’arrivée. Rdv pris pour changement des pièces
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès compliqué d avoir une personne au téléphone. Après plusieurs appel sans succès jnai contactez directement le technicien pour avoir un dépannage. Le SAV est à revoir
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéPas pu obtenir le rdv par téléphone j’ai dû me déplacer à l’agence
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéPersonne très agréable et efficace
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très sympathique qui a fait de son mieux pour résoudre le problème
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiétechnicien très agréable et très professionnel
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention pour révision sans problème.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai un contrat intégral, option 7/7. Je paie 29€ tous les mois. Le 14 décembre j'ai eu un problème à ma chaudière: il y avait comme des mini-explosions lors de l'allumage. Cela s'est passé à 7h du matin. J'ai appelé à 7h45. L'hôtesse m'a dit qu'elle faisait le nécessaire auprès de mon agence pour programmer l'intervention. A 9h20, mon agence m'appelle et me dit que l'intervention aurait lieu le lendemain. Je suis aller à l'agence pour dire que j'avais un contrat intégral et que je voulais une intervention le jour même. On m'a affirmé que l'intervention aurait bien lieu le 14 décembre. Cela n'a pas été le cas. Je suis retourné à l'agence le lendemain.J'ai demandé à voir le responsable. On m'a répondu qu'il y avait eu un problème d'actualisation entre le planning et la tablette du technicien.... Si je ne m'étais pas dérangé, je ne sais pas si j'aurais eu une intervention. L'intervention s'est déroulée le 15 décembre en fin de matinée. Ma chaudière refonctionne normalement.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l intervention du technicien, félicitations à votre technicien ainsi qu’à engie
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéUn pur scandale les rv non honorés pour les entretiens annuel. Nous avons payé 2 contrats sans révision cette année . Il a fallu que » j’aboie » pour avoir un rv le 30 décembre qui sera à nouveau décalé. Pour le dépannage , le technicien est venu rapidement mais sans réparer. Rien à redire du technicien qui ne fait que suivre les instructions. Très sympathique par ailleurs. Nous allons fuir Engie home services à la date anniversaire.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéon est fidèle grâce aux équipes en place que l'on connait bien depuis des années. au standard c'est en général très bien aussi. voilà un service humain de proximité merci
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLa réactivité des agents d'intervention
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéton que la pièce de chaudière ne pas changer je note personnes
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéRomain maîtrise les chaudières Viessmann et c'est très rassurant.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéChaque année c'est la même chose, rdv décalé 2 ou 3 fois avant d'avoir une intervention. Il y a un très gros problème d'organisation. Aucun soucis avec les techniciens qui eux subissent aussi ces problèmes...
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