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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiétoujours satisfait des services depuis plusieurs années
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique toujours satisfaisant (quand modification rdv). Rappel sms et appel téléphonique du technicien avant son passage très pratiques. Intervention satisfaisante.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiérien a dire tant mieux pour le client
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéInstallateur très pro et sympathique !
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéIl serait préférable de faire respecter le créneau horaire donné par vos soins à votre technicien.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéExcelente intervention pour l'entretien de ma pompe a chaleur , bonne reactivité lors d'un petit soucis technique appelé le matin a 8h et intervenue a 11h dans la meme journée et tres proffesionnelle , toute l'equipe sont tres acceuillant et reactive que sa soit l'acceuil telephonique jusqu'a intervenant sont tres a l'ecoute du client et reactive pour repondre au mieux a la satisfaction des abonnées , bravo a vous continué come cela ne change rien
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifié1 er rendez vous non venue sans appel téléphonique pour s excuser
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéRéponse rapide,rendez vous efficace.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, le technicien qui est venu est top! Il est très gentil, professionnel et prends le temps d'expliquer les choses. En prime il a le sourire et la bonne humeur c'est vraiment génial.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien compétent et agréable
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéRdv rapide - actions efficaces du technicien
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéContact téléphonique presque impossible (temps d'attente dépassé). Des rendez-vous pour un entretien toujours décalé dû sûrement a la période et aux interventions de dépannage pendant celle-ci. Pourtant lors de mon dernier entretien téléphonique j'avais spécifié qu'il serait judicieux de faire l'entretien pendant une période calme (août, septembre). Résultats plusieurs rendez-vous remis à une date ultérieur. Obligé de demander des pénalités pour avoir un entretien dans l'année. Malheureusement ce n'est pas la première fois.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent travail du poseur de ma chaudière, gentil, sérieux, soigneux.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéRien a dire vous êtes des pro …..de l accueil téléphonique jusqu à l’intervention .c est top
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéattente téléphonique inacceptable et changement de date de rendez vous non respecté
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTres bien gentil et professionnel
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai apprécié d'avoir été averti avant l'intervention par le technicien. Il a été très bien, poli et à l'écoute. Il a fait ce qu'il faut pour régler le problème de notre PAC provisoirement et à commandé une pièce pour que ce problème soit résolu et ne revienne plus. Du coup, on a du chauffage et on sera tranquille pour quelques années 😉
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiédélai pour RDV réparation court...Parfait Efficacité du technicien. Ponctualité...Tout parfait Merci
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien sérieux et très compétent.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéle 23 aout 2022 confirmation par mail de la visite annuelle pour le 2 décembre 2022 OK pas de problème. le 1er décembre on me dit problème de planning c'est reporté au 14 décembre.OK!!!! le matin du 14 décembre on me dit désolé c'est encore reporté au 21 décembre toujours ce maudit planning!!!!!j'avoue que ça m'a agacé un peu ces impondérables sachant que ça peut etre indépendant de votre volonté.l'entretien de la chaudière est désormais réalisé à la perfection ce n'est plus qu'un mauvais souvenir.bonnes fetes de fin d'année à tous.
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