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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéAprès un premier rdv raté pour Covid de votre technicien puis un autre ou le technicien a dit que je n’étais pas là alors qu’il devait venir le matin et qu’il est passé à 15h et sans aucun appel téléphonique, tout est rentré dans l’ordre mais c’est très moyen cette année au niveau qualité de service et suive. De plus appeler en masqué, c’est moyen et ça n’a pas d’intérêt.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéToujours satisfait de vos services
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéRdv annulé la veille pour le lendemain, et ce n'était pas la 1ère fois, puis reprogrammé 2 mois et 1/2 après. Rien à dire sur l'intervention du technicien mais un service clientèle loin d'être a la hauteur .
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéDes intervenants très agréables, qui m’ont réglé mon problème de radiateurs qui avaient du mal à chauffer en plus de l’entretien de ma chaudière Merci à eux
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent travail
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéService planning déplorable. Rdv non inscrit. Donc forcément pas de technicien. 2 hivers avec le même problème. J’espère que cette fois sera la bonne. Raccord non serrer à l’installation serré par mes soins. Bref, ils ne peuvent que s’améliorer.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien efficace qui écoute les attente des clients merci
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour pour un desembouage il aura fallu 6 Rdv pour qu'il soit réalisé. En tout 3 Rdvs pour constater ce qu'il y avait à faire, un où l'intervention n'a pas été complète et le dernier en date où le technicien ne savait pas réaliser le desembouage et n'est pas venu. Prochaine intervention dans 4 jours. Je croise les doigts pour que ce soit la dernière. J'ai été prévenu à 13h40 par le technicien de l'annulation du Rdv pour le Rdv de l'après-midi alors que j'avais posé ma demi-journée de congé pour pouvoir être présente.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiétrès difficile de se comprendre mais finalement nous sommes arrivés au but recherché .
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéJe souhaite noter le professionnalisme du technicien qui est intervenu le 14/12/22 ( intervention 239387676 ). En revanche, je suis très mécontent de l'entretien mal réalisé le 26/10 et 02/11/22 (intervention 237743712) et qui a provoqué la panne de ma chaudière pendant 3 jours en pleine vague de froid. J'ai par ailleurs envoyé ma réclamation au bureau du Havre en demandant une garantie supplémentaire de ma chaudière, une ristourne pour le service non effectué, et signalé mon intention de changer de prestataire prochainement.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéHyper sympathique et professionnel.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTrop d’attente au standard
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéL’intervenant était au top ! Il est arrivé à l’heure, m’a prévenu la veille de son passage, il était super souriant et très agréable ! Si tous les intervenants pouvaient être comme ça ça serait le top du top !
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiétechnicien agréable et qui fait son travail correctement (je l'espère) car je ne suis du métier donc pour l'instant je leurs fait confiance et pour l'accueil téléphonique nous avons eu une personne très agréable
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéÉcoute efficacité disponibilité
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéIntervenant ponctuel et professionnel...
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéSuivie de À à Z, les agents ont été parfaits Je recommande
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéCe Jour Lundi 12 Décembre 2022, de 9h30à 10h10, impossible d'obtenir la communication avec 1 conseiller au 02 35 42 58 33 (essai effectué 5 fois 6mn !!!!!!!) afin de connaitre l'horaire de passage du technicien.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai beaucoup apprécié la gentillesse et l'amabilité de votre technicien. D'autre part, ces conseils sur le réglage de ma chaudière pour l'eau chaude me semble très utiles.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéj ai grande confiance a ENGIE .
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