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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéOui mais je ne sais pas qui je note. La personne qui débranché et qui rebranche. Elle limite par contre le petit jeune qui est venu posé ma chaudière qui est une personne autre qu Engie(sous traitante) lui 10/10rien a dire il connaît son travail. La note va pour qui ???? Plutôt Engie
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifié2 annulations et une intervention par un technicien non habilité au protocole amiante...
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéCelà fait 1 an que je bricole avec ma chaudière, au moins 6 techniciens sont venus, on me change des pièces, mais le problème re apparaît. Je me demande si la chaudière va re fonctionner correctement un jours. À part ça les techniciens sont très très gentil, Cyril est très courtois, professionnel vraiment rien à redire, toujours là pour ses clients
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéQuelques petits soucis de report de rdvs pour l'entretien de notre chaudière dûs à la période des pannes prioritaires aux entretiens. Mais toujours un super accueil au téléphone et le jour de l'entretien par le professionnel tout s'est très bien déroulé.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiél installation de la chaudière c est très bien passsé le 17/11/2021 , les "2 petits jeunes intervenants " : très bien . J ai du m absenter dans l après midi et c est ma femme qui a fait la réception de la chaudière avec l intervenant de ENGIE , très bien aussi . merci pour tout .
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéUN TECHNICIEN QUI EXPLIQUE BIEN CE QU'IL FAIT ET SURTOUT QUI REPOND A NOS QUESTIONS.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéToujours de bons contacts avec les techniciens Et les agents au téléphone. Le seul souci, le respect du planning ... Rv annulés en dernière minute ! Alors que nous faisons le nécessaire pour être présents 1/2 journée (cp à prendre par ex)
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéUn technicien très professionnel qui a réalisé un nettoyage comme jamais j’avais vu
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéLe Devis Payant, bon c'est pris en charge par l'assurance, mais dans le cas d'une panne hors assurance, c'est cher.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéÉtais chez CGFTE SAVE et ENGIE à la suite depuis les années 1992 environ et na jamais été dessus sur l'entretien et les réparations de mais chaudières, je suis passer a la pompe à chaleur avec les aides de l'état que des problèmes avec l’installateur. Contacté ENGIE pour faire un état de la pompe, intervention rapide devis et compte rendu immédiat. Rien à dire.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéUn peu déçu des services engie ou on a plusieurs interlocuteurs et selon les interlocuteurs on nous annonce plusieurs devis avec différents prix pour la même prestation. Pas toujours très logique quand on leur demande pourquoi ils ne savent pas quoi nous répondre à part de voir avec le technicien une fois qu'il sera sur place.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéla personne qui m'a répondu très aimable, mais beaucoup de difficulté pour joindre Engie au téléphone
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéImpécable👍
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéVôtre dernier technicien était parfait mais votre organisation est pourrie vous prenez les gens pour des imbéciles
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéa chaque fois que l on appelle trop d attente pour répondre obligez de renouvelez l appel qui aboutira au bout de nombreuses fois ! , pas acceptable pour la rapidité du service téléphonique ou e mails
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéN’à pas régler l’horloge qui clignote 00,00
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfait sur l accueil téléphonique et sur l intervention ,des personnes à l écoute de nos demandes et très agréables et service rapide
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéJe trouve que l'attente est trop longue quand on essaye de vous joindre
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéEn espérant que la chaudière ne tombe pas de nouveau en panne comme tous les mois depuis juin
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