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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien est très professionnel et aimable
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès aimable
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAgie très vite. Rendez vous rapide.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent et courtois. Après une intervention programmée le 9 novembre, puis annulée, j'ai reçu une relance téléphonique de paiement pour la facture : veuillez noter que je règle tous les ans la facture au technicien, car une année, je l'avais réglée à la date demandée et le technicien n'était pas venu... Ce non-paiement d'avance d'obtenir un nouveau rendez-vous. Cordialement,
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéDavid très pro
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRAS Engie est à l'écoute de sa clientèle. Sérieux et professionnalisme sont leurs deux qualités. Nous nous sentons en sécurité grace a cette équipe. Jamais abandonnés. Nous les recommandons fortement
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe chauffage ne marche toujours pas les chambre il faut que vous revenez merci
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéDommage que quand on prend rdv pour une panne que les thecnitien non pas ce qu'il faut sur eux car nous sommes toujours obligés de reprendre rdv pour la réparation et de plus les secrétaires ne transmette pas correctement les messages car moi quand il est venu il pensait que c'était mes radiateurs alors que non bref sinon le réparateur qui est venu rien redire il a fait son job correctement mieux que certains qui ce prennent pas la tête et vous donne une panne qui n'existe pas
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien aujourd'hui impeccable. Le remplacement du thermostat d'ambiance est de la faute d'un autre technicien de engie car il avait installé un thermostat non compatible avec la chaudière....
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l' intervention et de l'efficacité de votre technicien.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAprès 2 RDV reporter pour le 3 éme RDV la personne a l' accueil téléphonique n'a pas été aimable et nous avons du attendre 2 mois pour avoir le dernier RDV. Nous avons attendu 8 heures , pour avoir une réponse au téléphone et même le service dépannage 24h/24h ne répondais pas et pourtant le prélevement tout les mois ce fait.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiérien a dire travail bien fait et personnel très sérieux
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéréactivité et compétence
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéconfirmation du rendez vous le 26 aout sans référence client et sans date d'intervention ? annulation du rendez vous du 28 septembre le 27, on vous recontactera??? aucun contact jusqu'au 2 novembre ou nous vous avons rappelé, réponse de vos service le rendez vous est le 16 novembre , vous avez du recevoir un mail ??? ah oui quand? , le 16 impossible ma femme subit un petite intervention chirurgicale , raté! nouvelle proposition pour le 22 novembre , précision importante le technicien passera entre 7h30 et 8h45 soyez présent . Nous y étions le technicien est arrivée à 9h30. Impossible d'être là à 7h30 il commence à8h00 ! C'est surement un jeu organisé par ENGIE dans le cadre de sa campagne "Agissons ensemble"
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéEntretien pompe à chaleur très sérieux Personne agréable et pontuelle
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLe RDV était fixé le matin mais l'intervention a été programmé l'après-midi pour votre technicien. Encore heureux que je n'avais pas quelque chose de prévu l'après midi sinon l'intervention n'aurai pas pu avoir lieu. Si vous fixer un Rdv le matin merci de faire en sorte que celui-ci soit bien le matin sinon merci de prévenir du changement d'horaire.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et très pro. Il a bien pris le temps de nous expliquer le fonctionnement de la chaudière et comment optimiser notre consommation. Cela fait plusieurs fois que nous avons affaire à lui et nous espérons que ce sera toujours lui qui fera les interventions!
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès gentils, techniciens très professionnels, soigneux, qui prend le temps d'expliquer et d'accompagner.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéle dépannage de ma chaudière a été rapide et réparer avec succès, le contact téléphonique a été cordial pour avoir un rdv urgent ,le technicien très compétents connaissant parfaitement sont travail, les gestes barrière ont été respecter (Covid)je recommande Engie
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour pas très content ,1er rendez-vous annulé le jour même ,en me disant que ma chaudière est potentiellement amiantée et le technicien n'est pas habilité amiante,un peu déçu d'apprendre ceci au bout de 25 ans de contrat chez vous.( une journée de perdue pour moi). Deuxième rendez-vous au bout d'un mois ??????? Par contre rien a redire pour le technicien qui intervenu . Merci Cordialement.
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