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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiépersonnelles a notre écoutent, aimable très satisfait
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéUne bonne réponse et une rapidité d execution
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéil y a eu un bug sur le site qui ne connaissait pas mes numeros de client ni de contrat donc impossible d'expliquer à un interlocuteur autre qu'une machine le problème donc j,ai mis un mail sur le site et ai ete rappelee le lundi
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien. A mes questions, réponses précises avec attention et patience.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéPour une panne survenue un samedi, aucun dépannage. Rdv pris le lundi mais on m’a oubliée. Reporter au mercredi. Consigne donner pour le technicien non suivie
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéÀ chaque fois que j'appelle toujours occupé
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéLe tchecnicien vient pour la visite annuel et cinq heures après ma chaudière est en panne
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiétechnicien tres professionnel et tres aimable
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien très agréable et compétent
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSouvent difficile de se faire comprendre
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPersonne très compétent
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéA chaque fois, tout est très bien.Merci
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéVoir notre courrier du 31 Aout qui n'a jamais eu de réponse.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTRES PRO RAS
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention parfaite, intervenant gentil et professionnel malgré un accueil téléphonique désastreux ! Des temps d'attente interminable des informations contradictoires et des prestations demandées non prévue lors de l'intervention... Heureusement que votre agent sur le terrain est présent pour rattraper tout ça !
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéToutes les personnes intervenues au cours de l'acquisition et de la pose de la chaudière ont été très serviables et aimables
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et à l'écoute.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJe ne peux dire que du bien d'ENGIE à ce jour
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel , pédagogue et très sympathique . Nous connaissons ce professionnel depuis plusieurs années et avons toujours été satisfait . Nous avons d'ailleurs recommande Engie à notre voisin qui en ait aussi très satisfait De plus les techniciens qui se déplacent sont les mêmes soit Franck ou Sébastien ce qui est rassurant car ils connaissent la chaudière , ce qui a été fait ou pas , il sont très professionnels , ponctuels
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme compétences satisfait de l intervention
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