Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys ROUEN, l’expérience décrite est souvent liée au passage du technicien, jugé ponctuel, poli, professionnel et parfois très clair dans ses explications. Certains clients évoquent aussi un contact téléphonique aimable, mais d’autres racontent des rendez-vous décalés sans prévenir et une journée perdue.
Réactivité
"Aimable, à l'heure et de bons conseils"
"Le technicien tres agreable . Travail bien"
"la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à…"
la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à la fin du créneau horaire), mon appel pour un nouveau rdv n'a pas été enregistré. Il a fallu que je contacte par mail les équipes locales qui, elles, ont été très réactives.
Expertise des équipes
"Technicien agréable, des bons conseils transmit. Rien à dire. Merci à lui."
"Le technicien très professionnel"
"Très bon technicien avec un bon dialogue envers les personnes âgées"
Accueil et amabilité
"Très jantie et accueillant"
"Technicien très sympathique"
"Technitien tres gentil et aimable avec le respect de propriete felicitation Merci"
-
A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRéceptif et à notre écoute
-
A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersCompétent
-
A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAucun problème pour moi.
-
A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne mets jamais 10. sauf cas exceptionnel. 9 étant ma note maximal
-
A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPas de rappel de rdv
-
A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTOUJOUS DES PROBLEMES DE RENDEZ-VOUS PAR TELEPHONE : ON VIT INDIQUE UN JOUR ET UN CRENEAU, ET LA PERSONNE NE VIENT!!! DES 1/2 JOURNEES POSEES POUR RIEN!!!!
-
A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfaite de l'intervention.Technicien ponctuel, compétent,professionnel et sympathique.
-
A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersL’installation de la chaudiere devait se faire en une seule journée. J’ai pris un jour de conges pour me rendre disponible. La chaudiere a bien était livrée et montée par le presataire mais Engie n’est intervenue que le lendemain matin. Donc j’ai du me rendre de nouveau disponible. De plus la chaudiere qui m’a etait proposée dans le devis devait etre compatible avec mon thermostat connecté. Or il semble que le technicien n’a pas reussi a mettre en service mon installation. Je suis donc totalement insatisfait d’Engie.
-
A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'avais plus d'eau chaude et le service client m'a donné rapidement un RV pour qu'un technicien passé. Le technicien m 'a appelé pour me dire qu il serait la dans 20 mn.
-
A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention sérieuse et propre. Qualité de service du technicien au rendez-vous
-
A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersjamais decu ils sont tres a l ecoute de leur client
-
A. A.
16 sept. 2022
Avis collecté par un tierstrès bien, peut-être un peu cher
-
A. A.
16 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne peux pas noté,étant donné que la personne qui est venu n’a pas su intervenir sur mon adoucisseur,donc perte de temps pour tout le monde et le travail n’est toujours pas fait.Lamentable
-
A. A.
16 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien qui répond à nos questions et qui maîtrise son sujet.
-
A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympa ,bonnes explications.
-
A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersL intervention de votre technicien était parfaite, ponctuel, aimable et très compétent. Par contre, il est parfois difficile de vous joindre au téléphone
-
A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent qui donne de bons conseils.
-
A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe n’ai pas mis la note de 10 car j’ai reçu un message m’indiquant qu’un technicien passerai le mardi 7/09 , hors j’ai répondu au message pour signaler que c’etait Pas possible et proposer un autre jours d’intervention . Mais le lien sur lequel on est renvoyé ne fonctionne pas . Alors j’ai essayé de contacter l’agence et au bout de 20 min d’attente j’ai raccroché. Par chance mon mari était présent . Bref une galère !!!
-
A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiers« Planté » par le chauffagiste que j’ai depuis 18 ans pourtant réputé sur Rouen, 1 semaine pour un simple devis me laissant avec une chaudiere HS … une demande par curiosité sur le site , appel le lendemain matin créneau prevu , réponse a toutes mes questions , c’est débrouillé pour réduire le délai au maximum, visite l'après midi même du chef de service de home service local … installation la semaine suivante avec prise régulière d’information , un seul mot Bravo pourtant je travaille dans une tres grande multinationale qui a de la prétention en terme d'expérience client et qui n’arrive objectivement pas a la cheville
-
A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersOn a un jour fixé, mais la personne qui intervient nous recontacte avant de venir pour nous dire qu'elle va arriver ou, si elle a mis moins de temps qu'elle ne pensait chez l'un ou l'autre, elle nous recontacte pour avancer le rdv... très pratique.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
