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Résumé des avis
Chez Savelys ROUEN, l’expérience décrite est souvent liée au passage du technicien, jugé ponctuel, poli, professionnel et parfois très clair dans ses explications. Certains clients évoquent aussi un contact téléphonique aimable, mais d’autres racontent des rendez-vous décalés sans prévenir et une journée perdue.
Réactivité
"Aimable, à l'heure et de bons conseils"
"Le technicien tres agreable . Travail bien"
"la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à…"
la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à la fin du créneau horaire), mon appel pour un nouveau rdv n'a pas été enregistré. Il a fallu que je contacte par mail les équipes locales qui, elles, ont été très réactives.
Expertise des équipes
"Technicien agréable, des bons conseils transmit. Rien à dire. Merci à lui."
"Le technicien très professionnel"
"Très bon technicien avec un bon dialogue envers les personnes âgées"
Accueil et amabilité
"Très jantie et accueillant"
"Technicien très sympathique"
"Technitien tres gentil et aimable avec le respect de propriete felicitation Merci"
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai reçu un rappel pour mon rdv heureusement par mail alors que le courrier est arrivé une journée avant le rdv prévu difficile de s'organiser dans ce cas là par contre le technicien ras très aimable ça change parfois des réponses au téléphone
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersvotre technicien qui est intervenu c'est très bien à tout point de vue merci
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe suis un peu déçue… mon rdv pour révision de chaudière a été reporté à 2 reprises en nous prévenant le matin pour l’après-midi ! Pour le 3ème rdv qui était fixé le 13 avril après-midi, le technicien appelle vers 11:00 pour savoir si on était disponible car il était dans le quartier. On dit non pas dispo ce matin, le rdv est fixé l’après midi. Le technicien dit ok MAIS il n’est pas venu l’après-midi ! En conclusion j´ai dû poser 4 demi journées pour faire réviser ma chaudière ! Je ne suis pas contente du tout car ce sont 2 jours de congés en moins !!! Je sais que le Covid n’arrange pas les choses mais ce serait bien de prévoir des créneaux en fin d’après-midi pour les personnes qui travaillent ! Bien criaillement
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMonsieur très gentil et professionnel 👍
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMon rdv de visite annuelle était fixé au vendredi 08 avril dans la matinée. Je m'étais organisé professionnellement pour être présent. À 11h30, un responsable m'appelle pour me dire que le technicien étant retenu sur une panne, mon rdv ne pourrait être honoré... Reporté de deux semaines. À moi de trouver à nouveau à m'organiser...! Pas acceptable comme réponse et vraiment pas respectueux du client!!...
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eu un problème électrique, la secrétaire que j ai eu pour le rendez-vous à été très sympa, et le Technicien et le stagiaire super sympa et très professionnels, je suis très contente du depanage
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSuite au passage de votre personnel, la chaudière a correctement était réparer, par contre vous m'avez ouvert un robinet et celui-ci coulé après l'intervention
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEfficace
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très agréable, travail bien fait.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersc'est bien, on a tout dit !!
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSATISFACTION
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès grande sympathie et professionnalisme du technicien
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tierstres bon technicien et très sympa il n'a pas nous contacter ,notre numéro de fixe a été changé , nous lui avons donné le nouveau
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersNous avions rdv à 11 h et le technicien nous a téléphoné à 11 h 10 pour nous informer qu'il aurait une cinquantaine de minutes de retard. Nous avons annulé le rdv car nous avions d'autres impératifs d'horaire en tout début d'après-midi
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien trais compétent et sympa
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien Est resté une heure trente (!....)pour.....un croquis!!.. A beaucoup parlé par contre...
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace et toujours tres aimable
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons été très bien informés du problème pa le technicien et de la suite à donner
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