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Résumé des avis
Chez savelys SOISSONS, l’établissement est surtout décrit comme réactif et rassurant, avec des intervenants jugés aimables, à l’écoute et professionnels. Plusieurs clients évoquent une intervention rapide, simple à suivre et réalisée dans le créneau prévu, ce qui limite l’attente et les échanges inutiles.
Réactivité
"Merci et satisfait et très rapide le technicien est très sympa je vous remercie car cela a été rapide"
"Intervention pour une fuite.... qui fuit toujours !"
"Bonjour bonne échange avec le technicien et ponctuel"
Expertise des équipes
"Petit loupé sur le premier rendez vous Intervention effectuée dans le délai prévu Technicien compétent et sérieux."
"Très professionnel et intervention rapide"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Technicien professionnel et courtois, parfait"
"Le technicien qui est intervenu chez moi a été au top et d une gentillesse"
"Au moin une personne qui fait son taf comme il faut satisfait de l'intervention merci"
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéImpossible de joindre l'agence de Soissons pour intervention et informations (toujours la plate-forme avec personnel inefficace.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien sympathique, sérieux et très professionnel
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéUn intervention sur notre chaudière que nous n'avons pas demandé, en lien avec le changement de Gaz, ayant pour commentaire : " detendeur chg cheque reglage recupere". Depuis, la chaudière est en défaut, le redémarrage n'a pas permis de la faire repartir. Pas de chauffage ni d'eau chaude pendant minimum 24h
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéla veille de mon rendez vous pour nettoyage annuel de ma chaudière, le technicien m'a contacté. Il avait 1 place de libre et me proposait de passer le quart d'heure qui suit son appel. J'ai trouvé que cela était pratique du fait que j'étais chez moi. A chaque fois qu'on a rendez vous, le technicien passe un coup de fil un peu avant son intervention pour nous prévenir de l'heure à laquelle il va passer.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéL'intervention c'est bien passé Le technicien agréable et gentil
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas été prévenue du passage du technicien, aucun message de rendez-vous
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait des bons conseils du Technicien et de sa gentillesse
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiétechnicien aimable et consciencieux, je suis satisfaite, depuis plusieurs années je suis chez vous, aussi bien accueil téléphonique agréable et compétent merci à vous Bonnes notes puisque je suis contente de vos services
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéComme d'habitude chez ENGIE Home Services (ex Savelys), le technicien se présente à mon domicile, affirmant que nous avons rdv et que j'ai été prévenu... En réalité, aucun avis de passage n'a été envoyé au préalable ! Pourtant Engie Home Services possède toutes mes coordonnées et elles sont à jour... Résultat : nous sommes bloqués à notre domicile pendant 2 heures, durée de l'intervention.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéJe n’ ai pas été avertie qu’ un technicien aller venir pour l’entretien de ma PAC. D’habitude je recevais un courrier me proposant une date que je pouvais accepter ou reporter. Pourquoi la PAC anticipe-t-elle le démarrage de la température confort(19 degrés demandés à 8 h et la PAC démarre aux alentours de 6 h). Il est regrettable que la PAC perde date et heure en cas de coupure de courant
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiél'intervenant en formation était accompagné il a géré comme un chef très minutieux et le travail à été fait proprement et très bien à voir sur la durée mais quelqu'un à encouragé car très rare de nos jours. attentif au conseil très contente de son travail. le client pour lui est prioritaire à mentionné
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéÉcoute, intervention rapide ,technicien au top
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéEfficacité du technicien Explications claires
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien sympathique et ponctuel avec de bon conseils pour améliorer mon mode de chauffage. Je le recommande.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéLe réparateur super
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéL'intervention devait être faite pour supprimer un bruit incessant lorsqu'il y a du vent venant du dessus de la cheminée depuis la pose de cette chaudière et maintes fois signalé mais SANS RÉSULTAT!!! Je ne suis donc pas satisfait de l'accueil téléphonique car j'avais bien signalé qu'il me fallait un intervenant sur le toit , confirmé par mon interlocuteur! Toutefois le technicien (très aimable et prévenant) qui est venu en a profité pour faire consciencieusement la révision et je lui ai donné une copie du dernier mail envoyé à vos services (datant de janvier 2022) qu'il doit remettre à l'agence de Villeneuve Saint Germain. Quand puis-je espérer une réponse et surtout une intervention?? Faut-il que je fasse opposition aux prélèvements mensuels ?
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et sympa.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas du tout apprécié de tomber sur une plateforme quand j’ai voulu changer la date du rdv pour l’entretien annuel de ma chaudière . En plus je pense que mes coordonnées téléphoniques ont été donné pour des démarchages abusifs à des services qui n’ont rien à voir avec les vôtres . Cette personne sur cette plateforme m’a indiqué que dans l’après-midi j’allais avoir un appel en numéro masqué pour convenir d’un prochain rdv . Je reçois donc un appel en numéro masqué mais ce correspondant n’avait rien à voir avec vos services !!! Il cherchait surtout à me vendre un abonnement auprès d’un autre opérateur téléphonique !!! Je ne supporte pas ce genre de pratique de démarchage par des personnes véreuses et abusives et surtout ensuite d’être sans arrêt importuné par celle-ci . Où est donc passé le service de proximité qui manque tant aujourd’hui . A part ceci je suis très satisfaite de vos services Merci d’avoir pris le temps de me lire .
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéJe n'était pas présent mais ma conjointe avait l'air satisfaite de l'intervention.
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