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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon personnel
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis âgé et gravement malade, et , malgré un contrat intégral, cela fait 6 jours que je suis sans eau chaude
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A. A.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait car heureusement que le monsieur est venu car son collègue qui était venu avait mal serrer les vis du brûleur
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A. A.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersbon technicien rien a dire
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfaite de l'intervention du technicien. Complimentez le techinicien.Merci
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très insatisfaite des services d'engie. Cela fait plus de 5 jours que je suis sans chauffage et ni eau chaude pour mes 3 enfants et moi. Je suis obligée de chauffé l'eau pour que mes enfants et moi puissions de nous laver. Nous sommes obligés de dormir avec une couette et une couverture pour ne pas avoir froid. Pendant 2 nuits d'affilées, mes 3 enfants et moi nous étions obligés de dormir avec nos manteaux. J'ai appelé plusieurs fois les services. La 1ere fois, le technicien n'est pas venu et j'ai attendu toute l'après-midi de 13h à 18h et en plus, c'était un vendredi après-midi donc mes 3 enfants et moi, sommes restés dans un appartement sans chauffage ni eau chaude. En ce moment, il faut très très très froid. La 3eme fois, après plusieurs appels sans réponse d'engie, un technicien est enfin venu. Je vous promets il est resté 5 min. Il m'a dit que le chauffage allait revenir au bout de 3-4 heures et idem pour l'eau chaude. Je lui ai demandé de vérifier les radiateurs. Il a refusé. Après son intervention de 5 minutes, la chaudière ne fonctionnait toujours pas et s'est mise encore en panne. Comme j'avais le numéro de portable du technicien et comme il a quitté mon appartement il y a 10 minutes, je me suis permise d'appeler le technicien. Par téléphone, je lui ai demandé gentillement s'il pouvait revenir car la chaudière ne fonctionne toujours pas (je ne voulais pas que mes enfants passent encore une nuit dans le froid et devoir chauffée de l'eau pour se laver), le technicien n'a rien voulu savoir et m'a dit t'appeler le service engie pour prendre un autre rendez-vous. Je lui ai proposé que je pouvais l'attendre... Je suis tellement tellement tellement déçue par Engie car je suis cliente chez Engie depuis plus de 9 ans. Donc vers 9h30, j'appelle pour la énième fois le service Engie pour demander si le technicien qui est venu chez moi il y a 30 min , pouvait revenir et lui envoyer un 2eme bon d'intervention : résultat, la conseillère m'a envoyé baladé en me faisant du chantage : un technicien viendra demain mercredi et avant qu'il intervienne il faudra que je lui paye la facture sinon il ne fera rien. Je suis cliente chez Engie depuis plus de 9 ans et j'ai toujours payé ma facture. En ce moment je divorce et je suis en plein déménagement. Je suis une personne honnête et sérieuse. Je devais payer ma facture annuelle le 03 mars et nous sommes le 04 avril j'ai à peine un mois de retard. Non seulement, elle m'a fait du chantage et en plus mes 3 enfants et moi, nous devons rester dans l'appartement dans le froid sans chauffage. C'est honteux et irresponsable de nous faire subir cela depuis plus de 5 jours. S'il n'y avait que moi ce n'est pas grave mais il y a mes 3 loulous qui ont dû dormir avec leur ma manteau et j'ai dû chauffer de l'eau pour laver mes 3 loulous... Ça m'a pris un temps fou... Engie ne s'est pas mis à ma place et celle de mes 3 loulous. Quelle déception ! Quelle déception!!!! Merci beaucoup Engie j'ai une angine et je suis sous antibiotiques. Cordialement,
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersmon premier appel tel pour le depannage sur une plateforme sans doute ,n'a pas eté suivie d'un rdv c'est en rappelant une deuxieme fois que j'ai su qu'il venait 1 heure apres alors que j'etait absent il a falut que je rentre precipitament
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympat
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès compétent travail très bien fait respect des gestes barrières correct agréable
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour le professionnalisme du technicien
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEntièrement satisfait, travail, relation avec le personnel intervenant ou au secrétariat.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire, dispo, sérieux et aimable. Efficace aussi 👍
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top vérifie vraiment tout et explique ce qu'il fait 🙂
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien tres pro prend le temps d'expliquer et d'effectuer les réglages Au top
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien qui est passé, envoyé par l'agence de Soissons a été charmant , très poli, une visite vraiment sympathique. Je n'ai que des louanges à faire des agents de cette agence locale.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a répondu à ma demande, a été très professionnel en me donnant de bons conseils. Je le remercie.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très professionnel. De bon conseil et un travail soigné.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès pro et sympa en plus . Merci monsieur
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai demandé un devis et il n'y a pas eu de suite. Ça fait un peu cher pour juste une visite de contrôle. Technicien très sympathique et efficace.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès franchement, depuis le contact téléphonique du 26 mars 2022 avec une téléconseillère très gentille et très attentive , je dirais que tout c'est bien déroulé. Le petit bémol étant dans l'appel du technicien avant intervention en numéro masqué et sans laisser de message, c'est juste impossible ! Il faudrait revoir ça et inclure systématiquement un compte rendu par mail . Cordialement
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