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Résumé des avis
Chez savelys SOISSONS, l’établissement est surtout décrit comme réactif et rassurant, avec des intervenants jugés aimables, à l’écoute et professionnels. Plusieurs clients évoquent une intervention rapide, simple à suivre et réalisée dans le créneau prévu, ce qui limite l’attente et les échanges inutiles.
Réactivité
"Merci et satisfait et très rapide le technicien est très sympa je vous remercie car cela a été rapide"
"Intervention pour une fuite.... qui fuit toujours !"
"Bonjour bonne échange avec le technicien et ponctuel"
Expertise des équipes
"Petit loupé sur le premier rendez vous Intervention effectuée dans le délai prévu Technicien compétent et sérieux."
"Très professionnel et intervention rapide"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Technicien professionnel et courtois, parfait"
"Le technicien qui est intervenu chez moi a été au top et d une gentillesse"
"Au moin une personne qui fait son taf comme il faut satisfait de l'intervention merci"
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersComme d habitude. Super très bon technicien. A l écoute du client.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPetit problème pour le dépannage car le technicien n’avait pas la pièce de remplacement.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour, je suis très déçue du service ENGIE. Vendredi 28/01/21 je tombe en panne de chauffage, je téléphone à mon agence qui me dit qu'ils sont en grève et qu'ils ne pourront pas venir (à quoi ça sert que je paie tous les mois pour être dépanné 24/24, dimanche et jours fériés)? Le service "jours d'astreinte" existe-il chez ENGIE? Je suis une personne handicapée et par le froid de nos jours de n'est pas confortable. J'ai rappelé le lendemain matin pour avoir un intervenant.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersils sont professionnels ponctuels
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe trouve que les personnes au téléphone ne sont pas très agréable mais heureusement que le technicien est super sympa et agréable
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersnon rien a dire technicien compétent accueille téléphonique idem sauf : suite a notre première prise de RDV le 24/01/2022 on m avait dit qu il y aurait peu etre un geste commerciale du faite que j avais changé mon contrat pour juin 2022 ne sachant pas que c'était la date anniversaire qui compté pour le changement de contrat cordialement
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour dépanner hier en panne aujourd'hui je téléphone pour un dépannage on me répond que on peut intervenir que demain je précise que c'est des personnes âgées 89et90 ans avec 15 degré dans la maison mais rien à faire donc insintifait du service après-vente
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTravail très professionnel et propre. Respect des rendez-vous
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDépannage rapide mais malheureusement le technicien n'avait pas la pièce. J'avais déjà demandé une intervention pour la même demande (Changement de la vanne) en 2021 mais le technicien à l'époque n'avait pas commandé la bonne pièce.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersN'ayant aucune nouvelle depuis la visite d'entretien du 15/11/21, à l''issue de laquelle le technicien m'avait averti q'une pièce était à changer et que je serai averti de la date d'intervention, j'ai du recontacter moi-même Engie et il m'a été répondu que cette pièce n'avait pas été commandée. Cette opération a pu être effectuée quelques jours plus tard, le 25/01/22.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAu niveau du technicien aucun souci très agréable et travaille proprement .Par contre au niveau de l'accueil ,voir pour leur faire ,faire des formations d'aimabilité,il ya des personnes aimables qui se présentent mais celle qui vous raccroche à la tête, qui vous prennent de haut et qui vous font tourner en bourrique pendant 3h ne se présentent pas.De plus lorsque vous faites intervenir une personne de plus haut, là elles vous font comprendre que cela ne leur plaît pas.Heureusement que vos techniciens sont là sinon je ne recommanderais pas engie à qui que se soit si il y avait que l'accueil .Ce n'est pas la première fois que je suis reçu comme ça, une fois on m'a laissé une semaine en plein hiver avec des enfants en bas âge sans chauffage, on m'a répondu de mettre des couches de vêtements supplémentaires alors que je n'avais que 8 degré à la maison et cette fois-ci n'ayant plus d'eau chaude on me réponds que ce n'est pas une urgence et qu'il y a d'autre façon de se laver que les douches, de plus on vous prend pour des demeurés.MECONTENTE DE L'ACCUEIL A REVOIR. Et qu'elles se présentent toutes pour qu'on puisse relever leur prénoms.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRdv obtenu rapidement. Technicien agréable et efficace.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention etait parfaite ,le technicien m'a bien expliqué le problème .très satisfaite
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tierstout le personnel est agréable et surtout QUALIFIE
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL intervenant à fait un excellent travaille que d'autre n'ont pas fait je je l'en remercie c'est explication était Claire sur la panne et sur très émable
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDépanneur rapide et très professionnel
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersOn est mardi apres midi,pas de chauffage depuis dimanche soir ,engie nous demande d être présent de 8 h à 18h ,ce qui évidemment pas possible quand on travaille, je suis resté jusqu'à 10h30 et j attend encore,il est 13h45...c'est inadmissible de laisser les gens sans chauffage alors que les températures extérieures sont négatives !!!!
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersdepannage bien fait dans les meilleurs delais
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersService parfait
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très sympathique et professionnel.
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