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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"petit bémol, pourquoi la confirmation de l'intervention du technicien s'effectue elle à travers un n° masqué, au risque de voir cet appel refusé…"
petit bémol, pourquoi la confirmation de l'intervention du technicien s'effectue elle à travers un n° masqué, au risque de voir cet appel refusé comme importun.
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est passé en fin de matinée et le travail a été fait à moitié mes puisards ont été mal débouchés y reste encore des résidus
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersCe matin un technicien que
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersExcellente intervention dans les temps ! Merci Engie
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersSi j'ai mis un 5 à l'accueil téléphonique, c'est que j'ai eu un contact avec une "plateforme téléphonique", assez incompétente. J'ai passé de très très longues minute à répondre à des questions pour, finalement, que le Monsieur me dise qu'il allait transmettre ma demande !!! On se fout du monde !! Par contre, quelques minutes après, j'ai appelé l'agence de Nanterre qui est vraiment "top" et a été très efficace en moins d'une minute. LA PLATEFORME est NULLE ! l'AGENCE de NANTERRE est TRES EFFICACE (amabilité, compréhension, décision ,... PERFECTION.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil parfait, (comme à chaque fois, car j'ai toujours une doléance prticulière (il y a un technicien a qui je refuse l'accès). Technicien parfait, professionnel, compétant, intervention réalisée proprement
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersPonctuel et aimable
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide, personnel sympathique, accueillant et professionnel.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil au téléphone et le technicien ! Parfait !
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersQuand le technicien n'honore pas le RDV, la moindre des choses, c'est de prévenir.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière tombe en panne régulièrement depuis plusieurs mois. J'ai un contrat d'entretien et Engie me fait payer à chaque fois. La chaudière fonctionne deux à trois mois puis retombe en panne.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersTres bon technicien, poli serviable et compétent Merci
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersun grand merci à la personne du conctact téléphonique d'auxerre, qui a très bien compris la situation , avec une intervention très rapide et réparation de suite. BRAVO
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersDommage que le créneau de visite annoncé soit aussi large et oblige à prévoir d'être présent toute une demi-journée.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace. Technicien sympa. Merci
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersAgréable , À l’écoute,Compétent
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et très aimable
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersdu sérieux pour l'accueil téléphonique ainsi que l'intervention du technicien.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersRas, très professionnel
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl a eu rien de spécial à faire vu que la chaudière était neuve
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