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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéPlage de visite très importante et apparemment temps de visite mal planifié car quand le technicien est venu chez moi, d'autres clients l'attendaient et non pas eu sa visite dans la période prévue. En plus pour prévenir les autres clients du retard, le secrétariat demande aux techniciens de contacter les clients !!! donc ils perdent encore plus de temps. J'ai contacté par téléphone ENGIE avant de souscrire le contrat en ligne afin d'avoir des renseignements et de savoir si je pouvais demander le ramonage. La personne m' a indiqué que le ramonage était une option à cocher lors de la souscription du contrat. Totalement faux donc j'ai du retéléphoner (à chaque fois 10 min d'attente) et on m'a indiqué qu'il fallait le payer au technicien mais qu'il notait ma demande.... Le technicien arrive sans échelle pour faire un ramonage !!! Après passage, j'ai reçu par mail le compte rendu qui mentionne une chaudière murale. Etant donné que j'ai une chaudière au sol, j'ai du recontacter vos services...mais la personne m'a indiqué que dans mon dossier était bien noté une chaudière au sol, et qu'elle ne pouvait rien faire si sur le compte rendu il était marqué autre chose !!! Vu la manière avec laquelle elle a répondu, je pense que je ne sais pas lire !!
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien professionnel, ponctuel, courtois. Seul bémol qui ne vous est pas imputable, intervention faite à 50 %, eau chaude OK, mais pas de chauffage suite à une pièce défectueuse. D'où l'obligation de reprendre un RV et de poser une récupération chez mon employeur.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu affaire avec des personnes très serviables et compétentes. intervention rapide, rien à redire. je recommanderai Engie home services
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéDes RDV pris unilatéralement par Engie. Le Tech qui prévient 15mins avant heu non... Dring dring, bonjour je suis en bas ! En cas de non dispo la phrase magique "laissez vos clefs à un voisin" Youpiiiii
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiétechnicien très compétent rapidité et efficacité .
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéL'appel ,du technicien en amont du RdV se fait en N° masqué et cela engendre des problèmes d'identification qui conduisent à des annulations de RdV ... Dommage
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéJe recommande, très professionnel.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, 2 intervention, 15 jours pour en problème de chauffage. Aucun devis 5 apres intervention avec multiples appels téléphoniques pour savoir l'avancement sans aucun résultat. Sachant que il commence a être froid sans eau chaude sans chauffage dans appartement avec des petits enfants. Merci Engie.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTravail sérieux malgré le trop grand nombre d'interventions demandé au technicien dans une matinée.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéLE TECHNICIEN AVAIT L AIR DE CONNAITRE SON TRAVAIL MAIS SEMBLAIT DIRE QUE LA CHAUDIERE ETAIT MAL PARAMETREE /CE QUI VIENT A DIRE QUE LE DERNIER TECHNICIEN AURAIT FAIT N IMPORTE QUOI?? FAUDRAIT PEUT ËTRE QUE TOUT LE MONDE DISE LA MËME CHOSE CAR SACHEZ QUE CE N EST PAS MOI QUI PASSE MON TEMPS A DEREGLER LA CHAUDIERE
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéIntervenants compétents
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiétrès mauvaise gestion des RV. Donner un RV et l'annuler sans prévenir le client. Après avoir pris des heures sur mon travail car pas sur place pour être au RV. Juste des excuses (le minimum) mais une perte d'argent (interruption de mon travail pour me déplacer pour rien !) et de temps. Inadmissible.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiétechnicien compétant .
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéJ'attendais de recevoir un devis par courriel, je l'ai reçu par voie postale, ce qui a rajouté 2 jours supplémentaires !
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai vivement apprécié l'efficacité et la compétence de votre technicien. Cerise sur le gâteau, sa gentillesse.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLamentable de mettre au contentieux une facture de contrat impayée avant que l’intervention ne soit faite!!! Pour 233,23€!!!! Très en colère. J’espère que cela ne se reproduira pas!!! On n’a l’impression d’être malhonnête! Un peu de discernement ferait du bien.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne tres sympathique et vachement pro , Service très serieux
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent service !! Le technicien est intervenu en moins de 2 heures après mon appel. Intervention très agréable et rapide.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique agréable, technicien très professionnel, très aimable. Bravo
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéDepuis 12 ans j'ai ma chaudière et je trouve que tout les techniciens qui sont passés sont très professionnel. Merci pour cela.
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