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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien très correct"
"Le technicien est très compétent Je suis ravie Il prends le temps de bien faire les choses"
"Technicien compétent avec de bons conseils"
Réactivité
"Les interventions se passent toujours bien. Les créneaux horaires sont respectés. Les techniciens travaillent consciencieusement, expliquent au…"
Les interventions se passent toujours bien. Les créneaux horaires sont respectés. Les techniciens travaillent consciencieusement, expliquent au besoin et sont capables de donner des conseils sur l'utilisation des appareils lorsque je leur demande.
"Le technicien était pro.Calme ,ma prévenu de son arrivé.Plan de travail propre après l'intervention."
"Un rdv non honoré le jour prévu sans appel ni message. Un service clientèle qui nous confirme le jour J que c’est en cours (mensonge) et qu’on doit…"
Un rdv non honoré le jour prévu sans appel ni message. Un service clientèle qui nous confirme le jour J que c’est en cours (mensonge) et qu’on doit attendre la fin de journée.
Accueil et amabilité
"Un appel avant d'arriver ce qui est une bonne initiative Et un technicien très compétent"
"personne souriante polie du travail sérieux et propre merci pour toutes ces compétences qui à l'heure d'aujourd'hui sont choses très rare encore…"
personne souriante polie du travail sérieux et propre merci pour toutes ces compétences qui à l'heure d'aujourd'hui sont choses très rare encore merci à ce monsieur
"Techniciens très gentils et aimables. Ils ont pris le temps de m’expliquer plusieurs choses et ont répondu à mes questions. Ils ont été efficaces."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas satisfaite car après après l'entretien de la chaudière elle n'a plus fonctionné donc nous sommes sans eau ni chauffage depuis 3 jours. J'ai des petits enfants et je demande de tout faire pour nous dépanner rapidement. Merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès bonne prestation des techniciens,bon contact.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace mais je pense que le technicien a de gros problèmes personnels car il ne dit jamais bonjour et au-revoir et ne sourit jamais le pauvre homme;)
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersCe n' ai pas un dépannage parce que nous sommes toujours en panne et ça dure depuis 10 jours
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien qui m'a semblé attentif et compétent
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersle technicien Paul, a été très bien ; m'a expliqué ; m'a conseillé.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersToujours bien reçu par téléphone. Personnel aimable et trouvant toujours une solution de rdv suite à mes horaires Les techniciens sont très professionnels et efficaces
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe donne la moyenne des notes, car avant l'intervention du dernier technicien, le plus attentif et apparemment plus compétent que ses prédécesseurs, ont défilé moult "dépanneurs" , tous sûrs d'avoir résolu le problème. Ce problème date de fin septembre, début octobre 2021! J'avoue rester pessimiste quant à la suite de l'affaire. Pour information, je me suis retrouvée avec une consommation de gaz de +186% par rapport à la consommation précédente! (je précise que je suis seule consommatrice, mon époux étant décédé en juin dernier.) Je redoute la prochaine facture!!! Il y aurait peut-être un problème de compteur ... à moi de me débrouiller... Je ne compte pas en rester là.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel, courtois, efficace
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAgent serieux, consenscieux et professionnel symphatique
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien parfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'attente au téléphone est très très longue 10 minutes
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersContact sympathique, que ce soit pour des infos avant le rdv par téléphone ou avec le technicien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe seul bémol c’est qu’au téléphone on dit que l’on a pas besoin de RIB vu que l’on rempli le coupon SEPA et le jour de l’intervention on me le réclame sinon le technicien ne démarre pas les travaux. Technicien compétent et communicatifs.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersje suis tres satisfait de votre service vous etre une entreprise tres serieuse et efficace je vous remercie de votre service
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervenant très professionnel
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPour la 1 ère fois. depuis 26 ans, j ai eu l intervention d un technicien très COMPETENT, sérieux qui a fait une révision complète de ma chaudière: vérification et nettoyage des vases d expansion, nettoyage approfondi des rampes d allumage, en enlevant les 2 capots D habitude c était 3 petits coups de pinceau et puis c est tout D ailleurs un certain nombre de résidents étaient insatisfaits de la prestation Responsable d allée, je ne manquerai pas de diffuser largement les informations Merci encore à ce Monsieur, sérieux, très professionnel
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSérieux précis dans les explications grand professionnel
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