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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien très correct"
"Le technicien est très compétent Je suis ravie Il prends le temps de bien faire les choses"
"Technicien compétent avec de bons conseils"
Réactivité
"Les interventions se passent toujours bien. Les créneaux horaires sont respectés. Les techniciens travaillent consciencieusement, expliquent au…"
Les interventions se passent toujours bien. Les créneaux horaires sont respectés. Les techniciens travaillent consciencieusement, expliquent au besoin et sont capables de donner des conseils sur l'utilisation des appareils lorsque je leur demande.
"Le technicien était pro.Calme ,ma prévenu de son arrivé.Plan de travail propre après l'intervention."
"Un rdv non honoré le jour prévu sans appel ni message. Un service clientèle qui nous confirme le jour J que c’est en cours (mensonge) et qu’on doit…"
Un rdv non honoré le jour prévu sans appel ni message. Un service clientèle qui nous confirme le jour J que c’est en cours (mensonge) et qu’on doit attendre la fin de journée.
Accueil et amabilité
"Un appel avant d'arriver ce qui est une bonne initiative Et un technicien très compétent"
"personne souriante polie du travail sérieux et propre merci pour toutes ces compétences qui à l'heure d'aujourd'hui sont choses très rare encore…"
personne souriante polie du travail sérieux et propre merci pour toutes ces compétences qui à l'heure d'aujourd'hui sont choses très rare encore merci à ce monsieur
"Techniciens très gentils et aimables. Ils ont pris le temps de m’expliquer plusieurs choses et ont répondu à mes questions. Ils ont été efficaces."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersFaire appel à une société de recouvrement alors que ça fait 15ans que je procéde au paiement de la même manière , c'est pathétique.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été prévenu de l'heure de son passage par le technicien lui-même. Un plus par rapport aux interventions des années précédentes.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersOn m'a installé une chaudière chafoteaux le mois d octobre 2019 et il y a presque un mois elle commence à tomber en panne c est un gros problème pour moi comme par hasard elle est plus sous garantie et moi qui est sans emploi à cause de mon âge avancé 65 ans franchement votre entreprise ne m a pas porté chance.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersservice rapide et serieux.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierspiece en commande depuis 2 mois toujours pas installe
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant courtois et efficace.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil au téléphone - intervention rapide, professionnelle et courtoise du technicien, de très bonnes explications sur la panne de ma chaudière. Rien à redire.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention faite. Pensez à redire à vos techniciens que le masque est toujours obligatoire .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien a redire sur l intervention du 24 février mais par contre le problème n est toujours pas régler j ai donc rappeler depannagaz, et la j ai eu une dame très désagréable qui m a parle sur un ton très hautain . depuis 3 semaines des odeurs désagréables qui remontent des canalisations des WC et je suis désespérée que personne n arrive a régler ce problème .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTravail très soigneux et de bon conseils et d explication de la part du technicien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPonctuel et professionnel. Parfait.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTRES BON SERVICE A RECOMMANDER
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl s'agissait d'une intervention pour un remplacement d'un système de chauffage au gaz par une PAC air/eau, en l'occurence pour l'établissement d'un devis. Le technicien nous est apparu très professionnel dans ses propositions répondant avec aise à nos questionnements et nos exigences, en l'occurence l'installation d'une PAC Daikin Altherma 3HT. J'ai simplement quelque frayeur, n'étant pas certaine (après consultation de votre site) que cette catégorie de PAC, particulièrement onéreuse, soit fréquemment vendue, installée et suivie (SAV) par vos services. Quelles garanties peut me fournir Engie home service avant que je ne signe un devis de 17000 € !!!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sérieux à bien vérifié l installation et de plus très sympatique
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersScandaleux : j'avais bloqué mon après-midi pour accueillir le technicien. Aucune information sur un horaire plus précis de passage (4 heures de créneau, c'est long...) Je reçois un appel d'un numéro masqué à 15h33 auquel j'ai tardé à répondre... Pas de message, pas de numéro de téléphone, pas d'indication par SMS d'une tentative de passage. J'appelle le service client qui a "fait le nécessaire", mais le technicien n'est jamais repassé. J'ai perdu mon après-midi. Merci Engie
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès réactif, efficace et professionnel
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersQue ce soit l’installation de la chaudière ou la mise en route de celle ci. 2 intervenants super sympathique Merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersHier un technicien se déplacer à notre domicile pour l'entretien de la chaudière qui l'a refusé de faire catégoriquement car c'est une de Dietrich et ce technicien dit je ne touche pas les de Dietrich elle est trop vieille notre chaudière est de 2004 je ne vois pas pourquoi il ne pouvait pas me faire l'entretien me faire signer le contrat pour des spécialistes c'est vraiment pas très correct de sa part
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersponctuel, efficace, sympa
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel plein de bonne volonté pour résoudre le problème.
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