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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien très correct"
"Le technicien est très compétent Je suis ravie Il prends le temps de bien faire les choses"
"Technicien compétent avec de bons conseils"
Réactivité
"Les interventions se passent toujours bien. Les créneaux horaires sont respectés. Les techniciens travaillent consciencieusement, expliquent au…"
Les interventions se passent toujours bien. Les créneaux horaires sont respectés. Les techniciens travaillent consciencieusement, expliquent au besoin et sont capables de donner des conseils sur l'utilisation des appareils lorsque je leur demande.
"Le technicien était pro.Calme ,ma prévenu de son arrivé.Plan de travail propre après l'intervention."
"Un rdv non honoré le jour prévu sans appel ni message. Un service clientèle qui nous confirme le jour J que c’est en cours (mensonge) et qu’on doit…"
Un rdv non honoré le jour prévu sans appel ni message. Un service clientèle qui nous confirme le jour J que c’est en cours (mensonge) et qu’on doit attendre la fin de journée.
Accueil et amabilité
"Un appel avant d'arriver ce qui est une bonne initiative Et un technicien très compétent"
"personne souriante polie du travail sérieux et propre merci pour toutes ces compétences qui à l'heure d'aujourd'hui sont choses très rare encore…"
personne souriante polie du travail sérieux et propre merci pour toutes ces compétences qui à l'heure d'aujourd'hui sont choses très rare encore merci à ce monsieur
"Techniciens très gentils et aimables. Ils ont pris le temps de m’expliquer plusieurs choses et ont répondu à mes questions. Ils ont été efficaces."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersQuant à l'accueil téléphonique, le temps d'attente est parfois trop long avant d'obtenir une opératrice.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersOn me dit au téléphone que le chapeau de la cheminée de ma chaudière qui c'est envolé par la tempete et prit en charge pas mon contrat total. Et quand le technicien passe il me dit que non. Très déçu
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel donnant de bonnes explications. Secrétaire accueillante qui a permis une prise en charge rapide debka panne de notre chaudière.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersdepannage rapide dans la demis journee suite a mon appel . satisfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite. Je n'ai eu des contacts qu'avec des personnes très professionnelles.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersle technicien est venu pour changer le circulateur de la chaudière mais le nouveau circulateur n'est pas compatible !!!!! c pourtant un technicien de chez vous passé la semaine passée qui en a conseillé le changement ! par contre qelle est la personne qui a fait la commande du nouveau matériel , je ne sais pas j'ai donc perdu mon temps ainsi que le technicien passé le 25 FEVRIER 2022 .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJusqu’à présent toujours été satisfaite des prestations Engie home services
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait professionnelle
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout à l air sérieux mais je m attendais à une visite plus longue
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes conseils du technicien afin de réduire notre consommation énergétique étaient les bienvenus
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très rapide par un jeune très au courant et parfaitement efficace....
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ AI TROIS APPAREILS EN CONTRAT CHEZ VOUS PEUT ETRE SERAIT IL TEMPS DE FAIRE L ENTRETIEN DES TROIS EN MEME TEMPS.DEPLACER UN TECHNICIEN UNIQUEMENT POUR UN ADOUCISSEUR DONC MESURER LE TAUX DE L EAU ME SEMBLE INEFFICCACE EN TERME DE RENTABILITE ET M OBLIGE A ETRE LA POUR PAS GRAND CHOSE..........DE PLUS MON SOLIRE EAU CHAUDE POURTANT SOUS GARANTIE ET DEPUIS LE DEBUT SE MET EN STAND BYE DE TEMPS EN TEMPS ET JE SUIS OBLIGE DE FORCER POUR AVOIR DE L EAU CHAUD....A CE JOUR PAS DE CORRECTION TROUVEE!!!!!!!!!!!!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersaccueil téléphonique pour dépannage l'opératrice signale que ma chaudière n'est pas couvert par un contrat d'entretien, et ne cherche pas plus loin or un contrat collectif a été règlé en novembre et donc couvre ma chaudière; un nouvel appel pour dépannage permet à l'opératrice charmante de prendre note de mon appel et me fixer un RdV
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLors de l'appel téléphonique ayant expliqué que l'intervention demandée n'était pas dûe à une panne de la chaudière mais faisait suite à un dysfonctionnent apès une intervention de ENGIE HOME SERVICE sur une partie commune, il s'est avéré d'après l'interlocutrice qu'un technicien ne pourraît venir que le lendemain après-midi. Par chance le technicien voyant qu'il viendrait le lendemain et se trouvant dans le quartier m'a contacté pour me dire qu'il pouvait intervenir de suite et c'est ce qu'il à fait (intervention de 2 minutes faisant suite à une mise en sécurité causée par l'intervention d'un autre technicien sur les parties communes la veille et qui ne s'est pas assuré que les chaudières s'étaient remises en marche après son intervention - pas de passage dans les appartements car vérification fait auprès des copropritaires - En outre cette intervention n'a pas été signalée au conseil syndical).
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersréactif sur cette panne appelez le matin dépanné l'aprés- midi
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention s'est bien passée. Le technicien était aimable et professionnel. Rien à dire sur la prestation, l' entretien a été fait correctement.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTotalement satisfait, tant pour les prestations que les contacts avec le technicien ancienne génération..... que cela continue sincères salutations
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel professionnel et très aimable
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