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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersCette fois l’intervention s’est bien passé, par contre l’année dernière (2021) le technicien était fort désagréable et n’a pratiquement rien fait sur la chaudière
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait d'Engie Home Services, délais d'intervention correct.. Dépanneur compétent..
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaire de la visite du technicien car, après plusieurs recherches, il a trouvé la solution à mon problème de chauffe-bain. Sur ses conseils, j'ai changé le détendeur et j'ai à nouveau de l'eau chaude.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel compétant, consciencieux et prête attention à son environnement
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersmanque de sérieux ; 1 semaine après l'intervention , mon chauffe-eau est toujours en panne . Manque de réactivité de Engie Home Services . Pendant combien de temps devrai je utiliser l'eau froide pour me laver ? Aucun coup de téléphone
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersdisponibilité competance . Technicien sérieu et compétant
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSi des pièces sont cassées à l'intérieur de la chaudière se sont les techniciens qui viennent faire la révision qui les casse. Et moi maintenant je dois payer 271 € pour réparer. Est-ce normal???
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersExplications, conseils, propreté, aimable : juste un mot, parfait.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAnnulation pour cause de covid du technicien. une personne m appelle pour décaler le rdv sur le même créneau que le précédent. Très agréable très flexible. Mais surtout un technicien professionnel disponible discret et agréable. Je suis ravie de son intervention
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersL agent était à l écoute tres bon renseignements je l en remercie
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien 's'est montré très consciencieux dans son travail et très disponible pour rèpondre à nos questions .Travail de qualité
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierscoup de fil avant intervention Intervenant souriant (sa fait plaisir)
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès contente d’avoir souscris mon contrat chez eux, très correct et dispo
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiers2 interventions, le problème toujours ps résolu
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique, qui a pris le temps de répondre à mes questions tout en faisant l'entretien, et modifié les programmations à ma demande car certains paramètres ne se règlent qu'en mode installateur. Très soigneux, il a même nettoyé le module extérieur de ma pompe à chaleur. très bien !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersActuellement pas de problème. Au démarrage de la chaudière carte électronique deux fois out car le défaut d'isolation de la carte non repérée.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes notes sont en fonction de cette intervention : je ne sais pas de quoi vous parlez. Si vous évoquez l'éventuelle intervention indiquée par votre conseiller suite à la réclamation de ma locataire par rapport à la perte de toutes ses victuailles de ses congélateur et frigo (après une panne de courant de plusieurs jours) sachez que personne ne s'est présenté. Pour ce qui est des appels, il est sidérant d'avoir très souvent comme interlocuteur de votre société des personnes "qui ne savent rien" sur le sujet pour lequel ils vous contactent et ne vous apportent que des réponses de normand car ce n'est pas leur service qui gère ! Désolant !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ 'ai eu du mal à avoir un interlocuteur la matin mais à midi 30 aucun problème et l'intervention bien à l'heure prévue . Je trouve curieux de devoir changer une bougie après chaque intervention d'entretien , mais il parait que celle ci serait plus performante. Sinon intervention rapide et correcte.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très bon dans l'explication des manipulation de l'entretien et des fonctionnement de la chaudière .
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