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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel agréable, sérieux.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très agréable et disponible,
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien qui ne vient pas , qui ne prévient pas , et ce pour la 2eme fois … ça commence à faire beaucoup ce manque de respect
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRapide et ponctuel, rien à redire.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersProblème non résolu. Mécontente du service pour 2 raisons.. 2ème intervention prévue pour motif suivant "manque d'outillage". Comment on intervient chez une personne sans son outillage..??. Et le motif de l'a panne évoqué est "détartrage de l'installation" alors que la chaudière est neuve, 2 mois environ..!!!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention du technicien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierssupert tres performent, tres proffesionel .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous aimerions bien que ça soit toujours ce technicien qui vienne chez nous car lui ne se permet pas de juger l'état de saleté de notre chaudière étant donné que nous avons beaucoup de chats donc pas mal de poils !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAujourd'hui le technicien devais se présenter à mon domicile entre 8h et 12h j ai bien reçu un appel mais le technicien ne s ai pas présenter
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiers4 interventions en 1 mois sur chaudière sans régler le problème (avec à chaque fois de RV à la demi journée, obligeant de rester chez soi) Faute d’entretien ayant entrainé un risque de fuite de gaz Chaudière laissée en arrêt pour minimum 3 jours en hiver Erreurs de devis
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout s'est trés bien passé ,du rendez vous jusqu'à l'entretien de la chaudière merci...
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour personne sérieuse et soigneu explique tres bien merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersentretien du chauffe au ,travail soigné
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon travail
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien discret et efficace. Il a appelé pour prévenir de son arrivée. Travail rapide. A dit que tout allait bien en fin de prestation.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersD'après le Technicien, l'entretien complet n'était pas établi ! Donc je devrais avoir une visite de contrôle aux environs du mois de mai 2022 merci.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersMerci beaucoup au technicien pour son professionnalisme, sa bienveillance, entretien parfait !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout parfait. Intervenant très professionnel et très sympathique.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersA chaque intervention un technicien différent. Chacun y va de son petit diagnostic et bien sûr ce dernier est différent en fonction des intervenants. Conclusion: la fuite de ma chaudière n'est toujours pas solutionnée depuis 2020. Très insatisfaite du rendez-vous du 23/02/2022.
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