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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAyant souscrit un contrat d'entretien le technicienest intervenu mais n'as pas pu ouvrir les 4vis et reparti j'ais ramener un autre chauffagiste il les a ouvert sans probleme conclusion l'entretien n'as pas etait fait par vtr technitien et en plus le contrat a etait annulé la suite ma chaudiere est tombée en panne!!!!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl serait bien d’avoir un créneau plus juste pour l’intervention j’attendais depuis 13 h et j’ai été prévenue à 17h25 de la visite du technicien qui est arrivé a 17h30 !!!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersQue se soit au téléphone ou lors de l'intervention, personne à l'écoute de mes demandes et questions.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersComme toujours, accueil aimable ,rapidité de l'intervention, compétence des agents intervenant ,respect du devis. Lieu de l'intervention laissé propre.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait de l’intervention effectuée pour le changement de ma chaudière à gaz . Les délais ont été respectés. Le technicien m’a donné de bons conseils et de bonnes explications sur le fonctionnement de la machine. Le démontage de l’ancienne et la pose de la nouvelle a été effectué rapidement et proprement. Merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu à mon domicile était très aimable ; très à l'écoute de mon problème De plus il m'a pleinement rassurée et pour une première fois il m'a été proposé une programmation : jour/nuit.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention du technicien et de l accueil de Engie Home services et très professionnel
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBien que la visite ait été un peu tardive, le technicien a été très efficace pour régler nos problèmes d'eau chaude. Merci aussi pour les conseils
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès mauvaise organisation dans la commande d'une pièce à changer. Soucis depuis le début de l'installation de notre chaudière avec mauvais branchements, mauvais diagnostique de panne, changement de la mauvaise pièce. .. Des entretiens de chaudière en 15 minutes .... Deux ans et demi de galère !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAbsolument enchanté par l'intervention du technicien. Très professionnel, il a réalisé les opérations de maintenance avec grand soin et de manière extensive (beaucoup plus par exemple que ce qui avait été réalisé parfois certaines années précédentes). J'espère que Engie HS sait récompenser et garder des techniciens de ce niveau. Bravo!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis pour l'accueil téléphonique par une opératrice de l'agence locale.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et sociale m'a appelé le matin pour bien confirmer le rendez vous et m'a rappeler 20 min a avant l,'intervention pour me prévenir qu'il arrivé. Tout était parfait rien n'a redire .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention hier et pas d'eau chaude et de chauffage comme d'habitude a chaque fois c'est pareil ,on se pose des questions
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe satisfait de l intERVENTION DU TCHNICIEN
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersContact téléphonique correct avec un temps d'attente normal Intervention effectuée dans les délais prévus par technicien compétent .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBien à l'écoute et intervention rapide.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPrise de rdv rapide Technicien à l’écoute et efficace
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRespectueux, courtois. Evalue le travail à effectuer. Travail plus que correcte, mais n'as pas pu terminé faute de matériel
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSurpris de l'approche du chargé d'affaire mais en final nous avons bien échange
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