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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe sérieux de la personne qui est intervenu
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersles 2 techniciens m'ont appeler avant de venir , ils sont très pro et travaillent très bien , aimable et accueillant, super sympa
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersun scandale!!! Engie encaisse le cout annuel du contrat en Octobre et c'est le client qui doit appeler en Janvier pour connaitre la date d'intervention!!! une date est alors fixée et le jour venu pas de technicien ni aucune information sur cette défaillance ; le client doit donc rappeler pour hurler sa colère et obtenir une nouvelle date d'intervention (excellent technicien) ; Engie se moque de ses clients qui ne servent qu'à assurer sa trésorerie ce qu'aucun artisan n'oserait faire; je suis ecoeuré par un tel comportement totalement indigne d'une Société de services...
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien pas aimable n’a pas prévenu de son arrivée n’a donné aucune explication sur ce qu’il a fait et a imité notre signature sur le bon d’intervention.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu à notre domicile a été d'un grand professionnalisme. Poli, patient, il n'a pas hésité à rester jusqu'à ce que tout soit rentré dans l'ordre. Il a cherché par tout les moyens à nous venir en aide. Un grand merci. Nous lui sommes très reconnaissant.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS.!!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn vrai technicien..compétent rapide efficace...et aimable...
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès déçu au début car nous avons eu des soucis mais bien amélioré avec le temps.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersrien à dire bons techniciens
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes horaires ne sont vraiment pas pratiques pour les personnes qui travaillent. Je ne recommande pas Engie car je ne trouve pas bien le fait de devoir bloquer des demis journées entières juste pour 15 minutes de révision annuelle de routine
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEntretien minutieux et technicien très sympathique
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPremier accueil téléphonique : personne charmante mais inefficace. Deuxième personne : mal aimable et absolument pas aidante. Me dit qu'elle a appelé 3 fois.( Sur le fixe mais mauvais numéro, sur le portable elle est tombée directement sur le répondeur et a laissé un message d'un air agacée) Lorsque je l'ai eu en direct, elle m'a reposé exactement les mêmes questions que la première personne...... voilà l'explication de ma note et pourquoi j'hésiterai à recommander Engie. Technicien charmant et efficace
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu chez nous a été très professionnel,il a très bien exécuté l'entretien de la chaudière, je le félicite et l'encourage pour la suite
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien à un comportement très profesionnel. Bravo.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersCela fait 3 fois qu’il y a des problèmes dans la gestion informatique des rendez-vous. 1er fois personne n’est venu. 2ème fois rdv alors que le technicien était passé il y a 6 mois 3ème fois rdv confirmé le matin pour nous et le technicien et l’agence ont un horaire pour l’après-midi C’est honteux 3 fois sans résolution du problème informatique. Par contre les techniciens qui interviennent sont vraiment au top.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersGentillesse de votre technicien Une pièce à été changée mais le problème reste le même Attendons une prochaine visite très rapidement
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierson ne sait jamais si on est à l'agence ou si c'est un plateforme qui répond au téléphone, la réactivité est quand même affecté.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl serai utile pour le client de ne pas attendre de 14h à 17h30 pour avoir une intervention !!! pourriez vous réduire le créneau d'intervention à 2h maxi !! merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique parfait,réponse rapide, dépannage rapide, technicien très bien.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique froid. On a l impression de déranger. La réparation a duré 4 jours. Dimanche matin il refuit encore et sans doute obligé de perdre encore une demi journée à attendre le réparateur
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