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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite de l'intervention du technicien. Il compris l'urgence de la situation et a tout fait pour nous aider. Discret, aimable, efficace, rien à dire !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait, le technicien est gentil, discret et il nous a déjà aiguillé sur une potentielle panne que la PAC pourrait avoir car il a repéré quelques chose mais qui pour l'instant tiens la route et du coup nous a envoyé un devis informatif si jamais le soucis qu'il nous a signalé commençait.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersle premier contact n'a pas été bon (difficulté à se comprendre, la prise de rdv n'a pas été enregistré). Le deuxième à été bon.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était super et très compréhensible Encore merci pour tout
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace et compétent, que du bien à dire.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro, répond aux questions et très aimable
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAmabilité - Professionnalisme - Sérieux -
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès pro pas des Rigolo qui vous gonfle la facture merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersService sérieux. Rien à dire. Technicien avenant et professionnel.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour L’intervention réalisée par un enieme technicien, n’a pas confirmée le problème récurent de la chaudière et le diagnostic du technicien ne m’a pas paru crédible et surtout trop technique pour que l’on comprenne quelque chose surtout qu’il ne savait pas tout à fait si cela venait de tel ou tel endroit. Bref, nous ne sommes pas satisfait de la manière dont est traité notre dossier car le diagnostic n’est pas confirmé …
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersQuand à la prise de rendez-vous téléphonique , dame très agréable au téléphone. Technicien très gentil, très professionnel et respectueux qualité de service rien à dire avec le technicien que j’ai eu bien sûr.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès souriant et polis. Respectueux des lieux. Prennent le temps de répondre aux questions sans problèmes.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersL’accueil téléphonique top mais aucune intervention donc tjr le problème
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDéjà au téléphone on se fait une image positive ,accueil sympathique , clair net et posé Le jeune technicien Yanis de bonne volonté ,ouvert et sur le chemin de la compétence , cela fait plaisir de voir son attitude
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire concernant l'intervention à mon domicile, mais concernant les recommandations je ne préfère pas en faire, chaque intervention, chaque personne est différente...
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervenant compétent et très sympa
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Les techniciens doivent être formés sur les appareils. Ils ne connaissent que la base et sont incapables de trouver un défaut plus compliqué. Cordialement
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersNotre Technicien a été très efficace. Dans l'écoute, le conseil et la réactivité. Très satisfait de son intervention.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstout cet très bien passer il est vraiment professionnel je le recommande
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