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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention, technicien compétent
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRapide , souriant et à l’heure.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEntreprise catastrophique. Erreur de diagnostiques. Devis bidons. Délais d intervention très longs. Accueil téléphonique très désagréable. Et le directeur d agence ne daigne pas répondre aux demandes de rdv. Ni aucun collaborateur. C est une honte. J ai contacté le service client. Aucun retour. Je decinseille fortement cette entreprise
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour entretien très bien passé, par contre il est dommage que lorsqu'on appel pour avoir une attestation on nous revoie automatiquement sur le compte client. Je ne l'ai pas créer et ne le souhaite pas. Cordialement
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstravail propre et rapide
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu à mon domicile était à l'écoute. Il a répondu très aimablement à mes questions et a effectué la visite d'entretien de ma chaudière avec sérieux en prenant le temps qu'il faut et non pas à la "vitesse grand V" comme ça se produit malheureusement souvent. Je suis très satisfaite.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très aimable et compétent
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTres bonnes informations, technicien à l'heure, courtois, rapide, efficace
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRéparation rapide et efficace .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très professionnel
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuite à la visite d'entretien plus que douteuse, j'ai demandé le contenu de la prestation et je n'ai pour le moment pas de retour
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ ai jamais eu de soucis quand j appelle pour prise rdv entretien ou dépannage, les intervenants sont gentils...Comme les secrétaires pour prendre les rdv, elle font au mieux.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPas de soucis toute la programmation rendez vous et confirmation ce sont faites sans aucun problème et l'intervention du technicien de sa disponibilité et de ses conseils mon été très utile merci...
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai été très bien accueilli et écouté par l’opératrice téléphonique et le technicien venu réparer a pu rapidement détecter le problème qui va être résolu dans les jours à venir. Le service est totalement satisfaisant.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien étant passer le 1/2/22 et n’étant pas averti il a laisser une note dans la boîte aux lettre du coup g repris rendez vous et cela c’est très bien passer technicien au top le 22/2/22 mci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersj'ai bien été reçus par vos service , que je le recommanderais a mes proche et autre continuer comme ça merci de vos service et de votre aimabilité
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersOpérateur téléphone minable, urgence pas traité dans l’immédiat trois jours sans eau chaude ni chauffage. Pour des adultes çà va mais avec deux enfants de deux et quatre ans c’est inadmissible. Service après vente bidon et opérateur téléphonique qui fait rien pour faire avancer les choses.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès professionnel
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai apprécié la facilité pour vous joindre ainsi que l’amabilité de mon interlocuteur
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