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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSérieux et efficace. Un technicien agréable et qui fait bien son travail. Je recommande !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn jeune intervenant trés professionnel avec un trés bon contact, des conseils et explications. Ce n'est pas toujours le cas selon les ouvriers qui interviennent.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersclient depuis 2005 sans une ombre au tableau !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuite à mon appel téléphonique le jour même pour un dépannage, j'ai su que le technicien passait en fin de matinée.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes le lendemain de l'intervention et je n'ai toujours pas reçu le compte rendu. Numéro de téléphone local mais c'est une plateforme qui répond ! Etiquette : L'intervention n'étant pas chez moi, je n'ai pas pu voir
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe souhaiterais être contacté par un supérieur. Merci d’avance.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a pris son temps pour l'entretien et il a répondu à toutes nos questions Je le recommande il est sympa
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUne opératrice de l agence de brignais à été nul dans son professionalisme je suis très déçu de son accueil
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBons techniciens ( ils étaient 2), travail soigné. La personne pour la révision devait passer le 2 Février dans la matinée, mais elle m'a tous de suite appelé pour me dire que la révision était reportée à cause de personnel malade et m'a tous de suite donner un nouveau rendez-vous pour le 21 Février. Bonne réactivité.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDepuis le mois d’avril 2021.le problème de ma chaudière n,est toujours pas résolu ,la vanne trois voies la pompe le compteur on été changés .un plombier, Mr Bouchet est passé il devait revenir , après plusieurs appels , toujours rien .nous sommes partis pour l’hiver la maison était trop froide. Nous sommes de retour à St Jean et nous nous chaufons avec des radiateurs électriques. Phillipe ( très bien ,et connaissant bien la chaudière) ne peu pas resoudre le problème sans la vérification du plombier. Mon épouse et moi 82 et 80 ans. Ne savent plus quoi faire. Mr Bouchet devrait passer cette semaine. Nous Il serait bien si vous pouviez intervenir. Nous sommes clients de longue dates autrefois avec satelliser et ne pensont pas mériter ce traitement.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersVoir à faire intervenir des technicien qui connaissent la marque de la chaudière. Ici une de dietrich
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai à aplé et vite reçu et vite trouvé un rdv j était vraiment contente merci il faut continué comme ça bon boulot
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès professionnel, tarifs raisonnables pour la qualité du service, excellents conseils du technicien mr mustière .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne relation avec les différents services.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPrise en compte du caractère urgent de l'intervention demandée. Visite technique conseils appréciés.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été professionnel, son intervention était rapide et efficace Merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil téléphonique et technicien compétent.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDes explications claires après l'entretien. Je recommande.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersras
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