Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique qui a fait preuve de pédagogie.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersFélicitations à votre technicien,,,,….. Bonne santé surtout à tous
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant au top
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens ont été absolument parfaits et pourtant, ils manquaient de matériel. Il serait vraiment bon de mieux les équiper pour leur faciliter le travail. Merci à eux en tout cas pour leur professionnalisme.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProblème de chauffage non résolus à ce jour.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien efficace et très sympathique Mr alibert que je recommande pour son travail et ses conseils...merci
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL appel du technicien avant d arriver est utile pour programmer le reste de sa journée
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour cibler plus l heure de rendez-vous
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour le technicien qui et venu et très professionnel rien a dire bon travail
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique qui prend le temps de tout réviser et de tout expliquer au client. Merci
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien : rien à redire, très professionnel. Prise de RDV : il faudrait avoir un horaire fixe. On nus avait dit que le technicien serait chez nous vers 16h et il est arrivé à 17h30. Je comprends qu'il puisse y avoir des aléas, mais l'information donnée au moment de la prise de rendez-vous est trop vague.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIL y a eu un pbm dans la prise de RDV . la personne a noté le matin alors que nous nous etions arrete sur l'apres midi. Pour finir, le technicien a été très gentil et nous avons pu trouver un créneau possible à nous deux. Ce technicien a été très compétent et a réparé la chaudière qui selon ce que j'ai compris a été ma entretenue lors de la visite annuelle de l'automne 2021 (très sale et possiblement les gaz n'étaient pas aspiré). L'idéal serait d'avoir des techniciens aussi compétent que celui qui est venu chez moi le 19 Février 2022
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ aimerais être prévenue combien d attendre pour d avoir la pièce commandé car sans chauffage pendant l hiver c tres dure Mon chaudière est tombé en panne en février
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci à Engie pour leur professionnalisme..
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis insatisfaite des technicien qui rentre et ressorte aussitôt sans avoir rien fait et qui vienne 3 4 fois sans avoir résolu le problème
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersdépanneur super qui appelle pour voir si cela fonctionne bien aprés une panne
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPas moyen de joindre l entreprise en cas de panne j ai passé 2h à écouter votre disque enregistré qui vante vos services avant de pouvoir joindre quelqu'un.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant à été très professionnel, à répondu à toute mes questions.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEst il nécessaire d'avoir un contrat qui stipule un dépannage dans les 24 h ; alors que vous êtes intervenu 96 heures après mon appel.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très contente du service Les gens au bout du fil sont très compréhensif et agréable Le technicien a bien passé en revu la chaudière Et m’a posé un détecteur pour la chaudière pour le monoxyde de carbone ça coûte 30€ Faut pas s’en privé Je le recommande ont rigole pas avec la sécurité de sa famille
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
