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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersras
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est intervenue était parfaite. Le seul problème est la plage horaire est pas toujours facile a respecter. Nous pouvons avoir des impératifs incontournables. Je sais c’est difficile de votre côté
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersQuand ils viennent pour l’entretien d’une chaudière qui fonctionne et que le technicien nous laisse une chaudière en panne. De plus pas à l’heure ce matin contrairement à l’engagement pris
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention effectuée le jour-même de mon appel. Souci de chaudière. Pas de panne détectée mais examen minutieux qui m'a rassurée. Réponses données à toutes mes questions et conseils bienvenus.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu à pris le temps pour trouver d'où venait la panne et il a trouvé Excellent
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL’intervenant nous a paru très compétent et très agréable dans son intervention
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersENGIE CREIL service lamentable - promesses jamais tenues -travail de gougnafiers - sont réfugiés dans un bunker a Creil pour éviter de répondre aux problèmes des clients - exemple le désembouage de mes radiateurs a été effectué plus d'un an après l'installation de ma chaudière (cout du désembouage 500euros payé à la mise en route de la chaudière) et d'autres malfaçons TRES TRES MECONTENT - c est pas sérieux ENTREPRISE A EVITER
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersC'est bien d'avoir toujours le même technicien. Ça crée une relation de confiance et en plus il ne découvre pas l'installation qu'il connaît déjà
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstres serieux dans leur traveil
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDélai d'intervention d'1 semaine ( sans eau chaude ) , mais intervention très professionnel
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersla chaudière est retombée en panne quelques heures après l'intervention. Le technicien avait correctement effectué le dépannage et les essais suite à la remise en service. Une autre intervention est programmée.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top souriant gentil Expliquer beaucoup de choses vraiment tres bien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable. Intervention rapide et propre
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersà l'écoute du client et un technicien compétant
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierspersonnel competent et sympathique
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCOMME TOUJOURS, VOS COLLABORATEURS SUR LE TERRAIN SONT A L'ECOUTE ET PERFORMANTS.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention top
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTravail bâclé
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes 2 techniciens intervenants étaient professionnels et courtois
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