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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne veux que contact avec MR DARWIN , très professionnel, réactif et competent
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEngie home service interviens chez moi pour l'entretien de la chaudière. RAS de ce coté la Par contre il a fallut 3 rdv ou personne n'est venu pour enfin avoir un technicien devant la porte au 4eme rdv. Patience est le maitre mot....
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUne intervention technique de très bonne qualité tant sur le plan technique que sur le plan humain. Ponctualité, efficacité et courtoisie. Continuez comme cela !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui et venus à mon domicile pour faire mon chofage je suis très content
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiers👍
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès disponible et compétent
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapide et très sympathique
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas eu de contact téléphonique pour cette intervention mais j'ai toujours été satisfaite lors de mes appels précédents.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est venue hier a été très pro. En 13 ans, c est le premier à me dire pourquoi l eau n est pas très chaude, l hiver. Bravo
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique interventions rapide
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'aurais mis 10 sur l'intervention si on ne m'avait pas posé un lapin au premier rdv, notifiant que je n'étais pas a mon domicile alors que j'y étais. Après la personne au téléphone a été charmante et a permis que nous trouvions une solution. L'intervention ensuite qui a eu lieu c'est très bien déroulée, le technicien était très sympathique, agréable, et professionnel.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service je recommande vivement
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai toujours été satisfaite de la qualité des interventions . J envisage même de changer mon fournisseur d électricité et de gaz....
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstres bon acceuil personel tres sympa competent
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout bien : prise de contact, efficacité de l intervention, disponible et dispose à toute question C est précieux
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL’intervenant a été très à l’écoute de nos questions et ses explications ont été très claires
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAgréable et professionnel, appel de courtoisie pour indiquer leur heure d arrivée
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje recommande, intervention rapide et efficace
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLorsqu'on appelle et qu'on laisse un message on n'est JAMAIS rappelé. Lorsqu'ils appellent c'est pour annuler une intervention avec une proposition d'un nouveau RDV 5 jours après, en plein hiver... Aucune empathie, pas pro du tout. Des quarts d'heure d'attente au tél, le service client n'est pas à la hauteur. Après 3 interventions et 500€ de changement de pièces sur ma chaudière, la panne est tjrs là ! Les techniciens sont sympas, et professionnels, mais ma chaudière n'est pas réparée.
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