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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTres sympathique intervenant
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBon service avec efforts pour apporter satisfaction.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était ponctuel efficace et sympathique
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellente réceptionniste très agréable. Le technicien était professionnel, efficace et très sympathique. Je suis très satisfait dans un ordre général…
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl parait que c'est à cause du covid, j'avais demandé une révision de mon matériel vers le 14 janvier c'est écrit, dans les 15 jours ça été le 5/02 puis le 21/02 , 1 mois et demi c'est pas mal sans chauffage. Le technicien qui est venu très bien merci à lui.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn super technicien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention, efficace, précise et très sérieuse.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDramatique au niveau prise de rdv ! On vous impose une date heureusement modifiable mais avec des erreurs lors de la modification dont on se rend compte le jour même du rdv : j’avais modifié mon rdv pour le 21/02 et en appelant vos services pour demander pourquoi personne ne vient, je découvre que mon rdv a été déplacé au 23/02 sans me prévenir.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès très satisfaite des techniciens et le service.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCar sa coule encore et je attend que on me rappelle pour sa sais urgent sa coule
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'aurais toutefois voulu qu'on m'informe des différents branchements, afin d'éviter d'inonder ma cuisine, comme ce fût le cas, et dont je ne comprends tjs pas l'installation, alors que mes arrivées d'eau ont été fermées, aussi bien chez moi qu'au compteur général...
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès très satisfait du technicien , très compétent. Bravo
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrapidité pour le dépannage
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBon contact d'accueil téléphonique et excellent travail propre du technicien Merci à vous
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien accueillie au tel,j ai demandé quelques un car mon mari est dcd et je ne savais pas faire pour la chaudière. Le monsieur a été très sympa, m a expliqué. Merci pour l efficacité
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable, performant et très à l’écoute Merci encore!!!!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est passé ce jour le 21/02 suite à mon appel du 16/02! et 2h00 après j'ai le même problème! le chauffe eau ne s'allume plus!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention correcte de votre agent tres professionnel. Un seul hic le jour du rendez vous j'ai reçu un message (sms) a 7h20 pour me signaler que l'intervention etait annulée.deux heures plus tard votre agent était sur place .je tenais a vous le signaler.Cordialement
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai bénéficié de tous les services et chaque fois avec la sympathie et la compétence des différents services
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien attentif, patient, à l’écoute, qui n’à pas cette arrogance des quadra ! Pour ce qui est de sa compétence, je n'ai pas de connaissance en la matière pour en juger. Il m’à semblé que oui ...
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