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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant de qualité ! Appelle 20 min avant pour confirmer son arrivée ! Bonne intervention !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe personnel qui intervient est très qualifié, courtois et efficace, les services administratifs sont régulièrement injoignables, ne préviennent pas quand les rendez-vous ne pourront pas être assurés, et ne répondent pas à moins que l'on passe par la catégorie réclamation.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEric c'est le meilleur il faut augmenter sont salaire c'est grâce à lui que j'ai souscri un contrat
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire tout parfait
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe souhaite que Mme PATUREAU A. soit notre technicienne attitrée. Elle est très professionnelle, efficace et très courtoise, elle nous inspire la confience. Merci de répondre favorablement à ma demande.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel accueillant au téléphone à l'écoute et agent de qualité égale sur le terrai
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique et connaissant son boulot
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersD'excellents conseils et astuced dans l'utilisation au quotidien de ma chaudière au gaz m'ont été prodigué par le technicien.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEcoute, reactivité, propositions de solutions, amabilité
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est super compètent et connait très bien son métier Il fait du très bon travail
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien connaît bien son travail, sérieux quoi dire de plus, dans les planches horaires tout bien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux et compétant… et d’un abord agréable, ce qui ne gâche rien.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel bonne présentation polie
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonnes relations téléphoniques avec les services
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL’intervenant était au top. Il a fait un travail de qualité.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTres content , du bon travail ! Très consciencieux
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel qualifie et très aimable
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable, pas envahissant et efficace, avec un debrief.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBien accueilli au téléphone un rendez-vous pris rapidement des techniciens très gentils et compétents un dépannage rapide dans la mesure du possible je conseille
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCollaborateur très professionnel aussi bien accueil téléphonique que technique
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