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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très sérieux
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympa, prends le temps de tout vérifier, donne quelques conseils
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPas très sérieux appelle pas le client quand il est en retard moi qui a été obligé de rappeler ( donné rendez-vous pour 8h mais arrive à 9h
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n' ai rien à dire tout a était clair
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et aimable auquel nous avons déjà eu affaire. Travail parfait et bien expluqué
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service ! Professionnel.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSympathique les tectniciens... Surtout qu ils restent dans l entreprise.. Coeurdialement..
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours tres difficile d obtenir ENGIE, Var, on tombe sur la plateforme: très sympa, qui note, je pense des précisions: ne pas appeler sur le portable.... pas de réseau, ces remarques ne sont jamais considérées, ce qui entraîne un certain dysfonctionnement, bien inviter les agents à lire correctement les notes, heureusement le technicien est tres compétent.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDes gens compétents et très agréable
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPas prévenu de l'intervention aucun rappel rien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersvotre technicien étais au top;
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPremière intervention pas top.a pas chercher le problème de pression du vase.le lendemain l ouvrier très compétent a trouver et chercher le problème rien a dire
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersArrivée à l’heure au RDV et bons conseils!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai appelé pour solliciter une intervention en début de matinée car je devais aller travailler et autant l'opératrice téléphonique que le technicien ont été sympathiques et on pris en compte ma demande. Le technicien m'a même appelée à 2 reprises: la veille et le matin de son passage, pour me dire à quelle heure il passait. C'est suffisamment rare de nos jours pour être souligné ! Merci, donc...
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersles personnes que j'ai eu au tel ne sont pas des plus sympathiques. la première personne que j'ai eu était un peu dure de la comprenette. elle a envoyé quelqu'un pour un devis alors que j'avais demandé un entretien de ma chaudière. la 2eme que j'ai eu car j'ai attendu le technicien toute la journée m'a répondu assez sêchement alors que j'avais reçu un sms qui me disait que le technicien était passé et ne m'avait pas trouvé à la maison alors que je l'ai attendu tout l'après midi et même laissé mon portail ouvert.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersaprès un changement de manomètre, il a fallu l'intervention d'un autre technicien car le chauffage n'arrête pas de se mettre en marche moteur bloquant 3 vannes mal branché….
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierscontente rien a reprocher
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite tant au niveau propreté que renseignements fournis .
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien fort sympathique et competent. Serieux et courtois.
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