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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien tout s est bien passé Préviens avant d arriver Impeccable De préférence merci d envoyer toujours la même personne
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersREACTIVITE ET COMPETENCE
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersÇa serait bien un peu plus de technicien pour les bornes de recharge de voiture électrique car un technicien pour l'Occitanie et la région PACA ce n'est pas terrible et donne lieu à beaucoup d'attente avant une intervention c'est pas génial
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPour l'instant je n'ai rien à redire, le service est parfait. Merci
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité et professionnalisme
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDépannage effectué par un technicien compétent dans un délais plus que raisonnable. Intervention efficace qui nous a permis de retrouver notre machine opérationnelle.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMon rendez a du être décalé et la personne au téléphone a été très bien, le technicien aussi.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très professionnelle de la part des 2 techniciens, qui se sont montrés pédagogues au moment des réparations faites et a faire.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUN SERVICE PARFAIT, NOUS AVIONS RENDEZ VOUS SEMAINE APRES CAR LES INTERVENTIONS ETAIENT PLEINES, ET AU LIEU DE VENIR LE MERCREDI ENGIE M A APPELé SAMEDI POUR VENIR FAIRE LE DEPANNAGE, VRAIMENT UN SERVICE AU TOP MERCI
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très bien sérieux et aimable à recommander
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très efficace et aimable
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersA l ecoute Respect des lieux et un dialogue très bien
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très professionnel et à l'écoute des clients.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonsoir, Il a fallu prendre 3 rendez vous pour arriver enfin à faire l'entretien de ma chaudière ! 1) Un technicien ne s'est pas présenté et personne ne m'a prévenu ! 2) Un technicien m'a laissé un message, mais avec un numéro masqué impossible à rappeler et le relai de l'agence n'a servi à rien puisqu'il était supposé repasser en fin d'après midi ce qui n'a pas été fait !! 3) Enfin le contrat est respecté, le technicien m'a appelé en début de journée, il est passé et le travail a été effectué.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'écoute, et explique bien ce qu'il a fait sur la chaudière après son entretien.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous obtenu dans l’après-midi suivant l’appel. Technicien sympa et efficace.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMalgré un déplacement "pas très utile" (étourderie de ma part), technicien resté très zen
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention a eu lieu au plus tôt, le lendemain de mon appel et s'est traduit par une remise en route de ma chaudière. Que demander de plus ?
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTres professionel
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccès téléphonique quasiment impossible. On est mis en attente avec une musique durant de logues minutes, puis ça raccroche. Ça a pris toute la matinée avant de pouvoir joindre quelqu'un.
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