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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersFranchement j'étais très déçu de vous et encore de signer le contrat avec vous prcq vous faites pas ce qu'il faut
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et de bon conseil !
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien. A l’écoute et de bon conseil
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien, compétent et efficace.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersElocution pas très performante de mes interlocutrices. Il y a une marge de progrès.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très aimable et compétent
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil tél. très bon pour rdv avec technicien? Intervention du technicien rapide et travail réalisé avec beaucoup de professionnalité.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès agréable technicien qui connaît son métier et qui sait adapter les solutions aux besoins
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes déçu de la qualité du service car on nous a fait changer une grosse pièce et le problème durait toujours. malgré 7 visites, le problème n'a pas été trouvé. Miracle, au bout d'une 8ème visite, on me dit que cela vient d'une autre pièce. Donc je me demande si les vrais importants suggérés aurait pu être éviter. Cela nous a prit du temps et de l'argent.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje ne suis pas content du tout de la prestation du dépannage de puis le mois de octobre j attend un entretien annuel on me dit au téléphone qu ils sont mais Douai ne fait rien comme en ce moment je suis en panne d eau froid la même chose paris fait les chose mais Douai rien
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès à l'écoute du client. Rapidité d'intervention. Satisfait
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien super pro, efficace,rapide, bienveillant et rassurant. Il a su tout m'expliquer en prenant le temps de décrire ses actions de vérification,de contrôle et d'entretien de la chaudière. Il a été extrêmement patient et a démontré plein de qualités humaines et professionnelles. Bravo !
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Je suis satisfaite de l'intervention du technicien qui a été très professionnel Concernant la réservation parfois même souvent elle est annulée et reporté mais l'accueil reste très bon Concernant la tarification je trouve que c'est un peu cher d'ailleurs ce qui me fait réfléchir à ce que je renouvelle pour l'année prochaine... À voir
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnels..service rapide et efficace..très bon accueil
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTotalement satisfait
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe paye un contrat intégral, mon thermostat est en panne, c'est le seul organe de la chaudière qui permet de gérer la température de la pièce. Le technicien est venu, je reçois un devis qui me facture le thermostat. Cette pièce défaillante devrait être prise en charge par ce contrat, bref on se fait toujours avoir... L'année prochaine j'irai chez un autre chauffagiste.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVous êtes les meilleurs et merci d'avance c est gentil de votre part bonne soirée
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersvisite prevue à l heure que le technicien a annoncée. rapidité et efficacité . parfait
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tierspour l'entretien annuelle, le 1er Rdv a été annulé le jour même par le technicien, 2ème Rdv pris par téléphone à l'agence mais non saisi informatiquement. donc une deuxième demi journée de perdu. Le technicien est finalement passé au 3eme Rdv, maintenant l'appareil marche moins bien que avant l'entretien!! pour finir, attente très longue au téléphone et au bout de 5/6 minutes de mise en attente, cela raccroche tout seul.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersContact facile… Technicien courtois et compétent
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