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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
24 févr. 2022
Avis collecté par un tiersras
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A. A.
24 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens aimables et professionnels lors des dépannages ou entretien. Seul petit bémol les délais d'intervention pour dépannage même en ayant une souscription au contrat.
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A. A.
24 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité et professionnalisme
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien rien de sérieux 6 interventions et toujours au même point avec la chaudière ns attendons le remplacement de la pièce vendredi mais pas sur que cela soit cette pièce que le technicien ns a signaler coté froid ou coté gauche à voir ...
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSuper technicien, à l’écoute il a entretenu la chaudière totalement
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention c'est déroulé le lendemain de mon appel mais le technicien n'a pas pu donner le délai de remplacement des pièces défectueuses pour que cela fonctionne.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très polis et soigneux avec le logement
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe recommande intervention rapide
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai dû attendre le septième rdv pour qu'un technicien puisse intervenir, s'est honteux et inadmissible de prévenir en dernière minute, j'ai perdu de temps à attendre en vain.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaits de la prestation de votre technicien pour le contrôle annuel de notre chaudière. Sympathique, correct, répondant professionnellement aux questions que nous lui avons posées. Travaillant avec grand soin. Parfait. Il ne nous a pas contacté auparavant, mais il était à l'heure donc pas de soucis.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPour le moment je note l'intervention d'urgence un samedi. L'intervention a permis d'identifier la panne (ventilateur air/gaz) après avoir fait un reset ça a repoussé la panne de 24h. Maintenant je suis en panne sans chauffage ni eau chaude. La fonction reset ne marche plus, j'attends avec impatiente l'intervention. J'ai téléphoné ce matin pour savoir où en était l'avancement du dépannage, le ventilateur n'est pas en stock, une commande est passée....
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention en temps et en heure. Technicien compétent. Tenue, comportement, et respect des règles sanitaires, irréprochables. Continuez comme cela.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTres competant M. Le technicien, un pro! on vous remercie !
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn grand merci à votre technicien pour son professionnalisme et sa ponctualité ! Une personne très sympathique qui fait de son mieux pour régler les problèmes qu'il rencontre au niveau de la répartition. J'attends maintenant le devis pour les pièces pour vite réparer ma chaudière.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très sérieux. Horaires également respectés. Bon accueuil téléphonique. Merci.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien bien agréable merci
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et à l'écoute
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès avoir expliqué mon problème à la standardiste, elle m'a donné un rendez-vous très rapide. Il est désagréable d'être obligé de poser une demi-journée de congé pour attendre le technicien et de ne pas avoir d'heure de rendez-vous plus précise. Mais surtout le technicien est venu, n'a pas ouvert la chaudière, il savait déjà par la standardiste qu'elle était le problème et quelle pièce était à changer, mais il n'avait pas la pièce dans son camion... il a donc seulement inscrit sur sa tablette qu'il fallait prévoir une intervention pour changer la pièce. J'attends donc votre appel et devrais une fois de plus poser un jour de congé, en espérant que cette fois le technicien changera la pièce et la bonne !!!!
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Secrétaire fort sympathique comme le technicien intervenant.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAgent très sympathique et qui a su répondre à toutes mes interrogations sur ma chaudière.
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