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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTravail proprement et très ponctuel
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRéactivité, efficacité, personnel très professionnel et très à l'écoute.. Très satisfait de l'intervention.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil téléphonique mais attente parfois un peu longue. Intervention le lendemain de l'appel téléphonique. Dépannage de la chaudière parfait grâce à un technicien compétent et sympa.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapide et rendez-vous respecté
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRSA tout c'est bien passé
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours a l écoute dépannage par téléphone et intervention rapide
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès cool
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne efficace et discrète, répondant clairement aux questions posées. L'environnement de la chaudière était au moins aussi propre quand il est parti qu'avant son intervention.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn premier RDV fixé en janvier puis nouveau rdv le 10 février MATIN, à 11 h 30 personne, j'appelle. En fait votre RDV c'est l'après-midi ! Le technicien est venu en début d'après midi mais pour lui sur son planning on figurait le matin et l'après midi.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très très satisfaite de l accueil professionnel et chaleureux des personnes contactées au téléphone et même avis pour le technicien qui est venu réparer ma chaudière. Merci à tous
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl a bien travailler rien à dire
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapide, ponctuel bien que la fourchette horaire etait large ( entre 14h 18h) le monsieur est arrivé a 14h, tres professionnel. Merci au technicien.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRdv à l heure rien à dire
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'entretien de la chaudière a été fait correctement. J'ai signalé que les électrodes d'allumage n'avaient pas été changées depuis longtemps. Depuis hier la regulation thermostatique qui se trouve à l'intérieur de la maison semble déréglée. Je vous tiens au courant si le défaut persiste. M.Ptak
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant très aimable et professionnel. L'accueil téléphonique parfait, le délai pour un rendez vous est raisonnable (environ 2 semaines).
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCela fait la 2eme visite, cela s'est bien passé, j'aimerais malgré tout, avoir la liste des points à vérifier sur ma pompe a chaleur DAIKIN, avec des annotations pour chaque points. Avec la vérification, il n'y a rien, juste, pompe a chaleur vérifiée. Ce serait un plus, et un contrôle pour nous de savoir, que tous les points importants sont vérifiés
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès réactif et efficace
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBjr je n ai pas reçu votre technicien. Je n avais pas eu votre rdv
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien qui est intervenue est très sympathique et d'un très bon conseil. Il est arrivé exactement a l'heure prévue. Merci
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