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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersChaudière installée le 23/11/2021, toujours en défaut de fonctionnement, soit elle est en surchauffe, soit elle ne fonctionne pas correctement
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès efficace
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout à été parfait
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à mon intervention jeudi.jai eu une personne très aimable au téléphone et le technicien à fait un très bon travail sérieux merci
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout se passe toujours bien avec ENGIE HOME SERVICES. Bravo et merci à vous !
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai appris par votre intervenant des renseignement technique qui m'aideront à prendrendre une decision à reception du devis
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe fait de suggérer de changer la chaudière par ce qu'elle est âgée est assez pénible. C'est devenu systématique chez tous les réparateurs qui sont surtout des démarcheurs commerciaux. On n'entretient pas que du neuf mais aussi de l'ancien
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien tres competant et a l ecoute.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétant , et de bons conseils .
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne écoute au tél pour changer mon RDV. Technicien très pro et très agréable.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour je suis satisfait du travail du technicien mais trop de rendez-vous annuler bonne journée
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai reçu un compte rendu de l'intervention par mail, malheureusement sur un MAC impossible à ouvrir ! Dommage !!
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTravail sérieux par personne poli et a l écoute rien a signaler je recommande fortement
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersOn a du changer le RDV pris mais tout s'est bien passé. Technicien Engie sympa et efficace qui m'a bien montré ce qu'il faisait !
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à la visite de votre technicien, hier, jeudi 19 février 2022, pour régler le débit du changement de gaz... Le chauffage ne fonctionnait plus! Est-ce normal? C'est la raison pour laquelle, mes notes ne sont pas optimums envers vous!
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite comme toujours un Monsieur plein d'attention et à l'écoute du client, merci pour tout
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne aimable et compétent
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes interventions sont de qualité effectuées par un personnes competent et sympa
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCela fait des années que vous faites l'entretien de la chaudière et vous envoyez un technicien sans le matériel adéquat pour effectuer la révision, le ramonage n'a pas été fait, ce qui veut dire, une réclamation et un autre rdv pour le ramonage, alors qu'il vous suffit de lire les contrats pour mettre à disposition le bon matériel.
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